Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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reconnection camera indoor
Bonjour,suite au changement de ma free box ,la camera indoor c'est dèconnectée.Comment procéder pour la reconnectée>>? Merci,Jean-François, Nous allons donc procéder au retour SAV de votre Indoor. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Ré-initialisation de Link Advanced ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison équipée avec Link Advanced. L'installation est associée au compte du propriétaire et je voudrais la réinitialiser. Je cherche...Bonjour Xavier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
Re-configurer camera indoor ?
Bonjour, Mes équipements Somfy (Link, intellitag, porte-clé, Alarme et Camera Indoor fonctionnaient parfaitement en France. Ayant déménagé en Thaïlande, j'ai tout reconnecté...Raymond, Si même en partage de connexion votre caméra ne veut pas s'installer c'est que malheureusement celle-ci est défectueuse. Bonne journée, -
détecteur mouvement?
Bonjour, Je suis en train de réinstaller mon alarme après réachat du Link mais il est impossible de réinstaller les détecteurs de mouvement car ils n'apparaissent nulle part...Michel, Vous pouvez suivre la procédure ci-dessous :Supprimer un élément d'une alarme somfy Il ne faut pas retirer les piles de la centrale. Bonne journée, Maud F. -
Somfy relais radio ne fonctionne pas (sans surprise...)
Bonjour, Je viens d'installer un système Home Alarme Advanced Plus chez moi. A ma grande surprise certains intelliTags situés à quelques mètres du Link Advanced n'ont pas...Bonjour Yann, Vous faites fasses à des perturbations radios à l'intérieur de chez vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source externe crée... -
Retour de vacances alarme
Bonjour, De retour de vacances à l,étranger, je n'ai pas pu d'eactiver l'alarm home advanced depuis mon téléphone. Message : problème de communication avec votre...Patrick, En cas de perte de connexion cela n'engendre pas un dysfonctionnement au niveau de votre système d'alarme. Vous n'êtes juste plus informé en cas de déclenchement... -
Somfy protect et google home
Bonjour, Est il possible d'associer somfy protect à Google home sans avoir tahoma ? Comme sur homekit. Je n'y arrive pas. Somfy protect n'est même pas proposé Merci de...Bonjour Irsh, Pour voir la possibilité d'associer votre système Somfy Protect à Google Home il faut respecter les indications données sur la FAQ ci-dessous : Comment... -
Problème camera outdoor pas de lumière
Bonjour, J'ai une caméra outdoor Somfy à la maison La caméra ne s'allume plus (malgré le reset, la vérification de la bonne arrivée du 220volts) Aucun voyants ne s'allume...Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d associer le clavier de l’alarme
Bonjour, Je viens d acheter le fameux clavier qui permet de mettre ou désactiver l’alarme. Bien entendu c’est vendu en indiquant installation facile etc mais pour moi...Bonjour Yoan, Veuillez suivre la manipulation ci-dessous : -enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X Un Bip retentit et... -
Déclenchement intempestif alarme link advanced
Bonjour, Pouvez-vous svp baisser la sensibilité de mon link advanced qui déclenche l'alarme au motif déplacé ce qui n'est pas le cas. Merci de votre intervention. Roger J...Bonjour Roger, Je viens de baisser la sensibilité de votre Link Advanced. Bonne journée,
