Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...
Bonjour
Cette question a déjà été posée bon nombre de fois mais je n'arrive pas malgré tous les tests proposés à résoudre mon problème.
J'essaye d'activer le LINK via...
Bonjour Antoine,
Pouvez-vous nous communiquer l'adresse MAC de votre produit ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je m'excuse par avance si la suggestion a déjà été faite. Je vous explique ma demande qui est loin d'être anodine.
Certains concurrent pour pas les citées...
Bonjour à vous,
Vos remontées ont été transmises à nos équipes de développement, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jour apportant de nouvelles...
Bonjour,
Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le...
Bonjour Yann,
Vous faites fasses à des perturbations radios, vous avez beau respecter la portée pour le positionnement du relais une source externe crée des perturbations...
Bonjour,
Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...
Bonjour,
J'ai connecté une caméra bl-c121 panasonic a mon système. Tout a l'air correct sauf quand je veux voir les images. Je reçois le message : votre centrale doit être...
Bonjour,
Ma caméra Somfy Indoor Camera est à nouveau en panne. Le mode Vision Nocturne ne fonctionne plus. Cela fonctionnait quelques jours, mais maintenant la led infrarouge...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous m'envoyer une capture de ce que filme votre Indoor ?
Avez-vous essayé de changer l'emplacement ?
Le voyant lumineux est-il activé ?
Bonne...
Bonjour
Je souhaite tester le bon fonctionnement de mes 4 IntelliTAG
J'aurais aimé (avec ma femme)
a) Bloquer ma sirène intérieure, temporairement (appli Somfy Protect)
b)...
Bonjour Louis,
Ce que vous pouvez faire c'est mettre vos intellitags en mode nuit sans la sirène et activer le mode nuit pour tester vos intellitags.
Qu'est-ce que le mode...
Bonjour.
Comme d'autres avant moi, je me permet de réutiliser les mots d'un autre message car je rencontre le même problème avec un de mes badges. Après changement de pile...
Jean Baptiste,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...