Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Installation impossible link error.install.box.already_in_use ?
Bonjour, Je suis en train d’installer un link qui n’a pas été déconnecté par l’ancien propriétaire , numéro BU011100A26D. Il y’avait aussi un link extender avec le code...Danie, Je viens de faire le nécessaire, veuillez recommencer. Bonne journée, Maud F. -
erreur camera ?
Bonjour, J'ai connecté une caméra bl-c121 panasonic a mon système. Tout a l'air correct sauf quand je veux voir les images. Je reçois le message : votre centrale doit être...Bonjour Benoit, Il faut contacter Myfox directement sur le lien envoyé juste au-dessus. Bonne journée, -
Mode vision nocturne encore en panne - Caméra Somfy Indoor
Bonjour, Ma caméra Somfy Indoor Camera est à nouveau en panne. Le mode Vision Nocturne ne fonctionne plus. Cela fonctionnait quelques jours, mais maintenant la led infrarouge...Bonjour Alain, Pouvez-vous m'envoyer une capture de ce que filme votre Indoor ? Avez-vous essayé de changer l'emplacement ? Le voyant lumineux est-il activé ? Bonne... -
Link advanced test ?
Bonjour Je souhaite tester le bon fonctionnement de mes 4 IntelliTAG J'aurais aimé (avec ma femme) a) Bloquer ma sirène intérieure, temporairement (appli Somfy Protect) b)...Bonjour Louis, Ce que vous pouvez faire c'est mettre vos intellitags en mode nuit sans la sirène et activer le mode nuit pour tester vos intellitags. Qu'est-ce que le mode... -
Badge HS ?
Bonjour. Comme d'autres avant moi, je me permet de réutiliser les mots d'un autre message car je rencontre le même problème avec un de mes badges. Après changement de pile...Jean Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge neuf et toujours absent malgré les solutions évoquées. Que faire
Bonjour, J'ai suivi les solutions préconisées plusieurs fois Badge neuf Suppression badge Retirer pile Appui 5 s sur les 4 boutons Réinstallation badge à côté Link...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de désactiver One+ ?
Bonjour, Je ne parviens pas à désactiver mon alarme bloquée en mode nuit. J'ai réinitialisé le One+ mais je suis toujours bloqué en mode nuit. Voici l'adresse MAC du One...Bonjour Patrick, Je viens de désarmer votre ONE+ afin que vous puissiez la reconnecter de votre côté. Bonne journée, -
Camera indoor impossible a reconnecter?
Bonjour, Impossible de reconnecter ma camera indoor je bloque à l'étape QR code J'ai déjà nettoyé l'optique de ma camera, imprimé le QR, capture d'écran, bref cela ne...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Indoor ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Faux positifs Déplacements et Détections mouvements animaux
Bonjour, Depuis l'installation, il y a 2 jours, mon alarme Home Advanced déclenche les sirènes suite à des faux positifs : - Déplacements du Link advanced - Déplacements du...Olivier, Je viens de faire la demande auprès du service concerné concernant la sensibilité de vos équipements. Non il ne sera pas possible que vous ayez la main. Bonne... -
Détecteur de mouvement sans sirène
Bonjour, Je possède un système Home alarm depuis une semaine avec un detecteur de mouvement et 2 intellitag . Possédant 2 chats , l'alarme et la sirène se sont déjà...Bonjour Yves, Vous ne pouvez pas désactiver la sirène quand il y a une détection sur le détecteur de mouvement. Avez-vous essayé de modifier la sensibilité de votre...
