Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule !
J'ai donc vérifié le journal...
Bonjour,
Type de problème : Impossible d'installer un équipement
- Équipement : Link
- Le téléphone est un Android
- La fermeture de l'application Somfy Protect a été...
Bonjour,
Je viens d’achzter Un somfy one +
L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...
Bonjour,
Je viens d'acheter d'un système d'alarme. Néanmoins, celui-ci provenait des retours du magasin. Me voici bloqué lors de l'installation, le Link étant déjà associé...
Bonjour Mehdi,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il...
Bonjour,
Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application.
Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...
Bonjour Cedric,
Afin de pouvoir désarmer votre système, il me faudrait l'adresse MAC de votre ONE :
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement...
Bonjour,
même problème que les autres utilisateurs.
Ma caméra somfy intérieure est déjà installée sur un autre compte
Pouvez-vous svp la desinstallee ?
Adresse...
Bonjour,
J'ai changé ma box free révolution pour une free pop.
mon Link ne répondant pas a la demande de changement de wifi , j'ai voulu l'éteindre mais impossible, je l'ai...
Bonjour Elodie,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai ajouté une caméra à mon systeme somfy protect deja existant. J'ai recu un code promo pour 1 mois offert sur le service enregistrement: impossible de rentrer ce...
Bonjour,
J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...
Bonjour,
J'ai une alarme Home Keeper Pro. Elle vient de s'activer toute seule à l'instant ! ll n'y a pas eu de notification du fait que l'alarme se soit activée dans...
Bonjour Virginie,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...