Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Caméra somfy déjà installée autre compte
Bonjour, même problème que les autres utilisateurs. Ma caméra somfy intérieure est déjà installée sur un autre compte Pouvez-vous svp la desinstallee ? Adresse...Bonjour Christian, Je viens de vous envoyer un mail afin d'obtenir une preuve d'achat de votre matériel. Bonne journée, -
detection?
Bonjour, J'ai changé ma box free révolution pour une free pop. mon Link ne répondant pas a la demande de changement de wifi , j'ai voulu l'éteindre mais impossible, je l'ai...Bonjour Elodie, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
somfy protect et code promo
Bonjour, j'ai ajouté une caméra à mon systeme somfy protect deja existant. J'ai recu un code promo pour 1 mois offert sur le service enregistrement: impossible de rentrer ce...Bonjour Stephanie, Je vous ai répondu sur votre autre post. Bonne journée, -
Code Promo Somfy Protect Telesurveillance
Bonjour, J'ai acheté il y a un an une alarme somfy avec un code promo pour une télésurveillance gratuite pendant 1 mois et valable jusqu'au 31/12/21 (sticker collé sur la...Stephanie, Je vais me rapprocher du service concerné, pour vos obtenir un nouveau code. Bonne journée, -
Alarme Home Keeper Pro s'active toute seule
Bonjour, J'ai une alarme Home Keeper Pro. Elle vient de s'activer toute seule à l'instant ! ll n'y a pas eu de notification du fait que l'alarme se soit activée dans...Bonjour Virginie, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers... -
Déconnexion intempestive caméra outdoor
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Deniz, Pour que nous puissions vous apporter une solution, nos serveurs ont besoin d'avoir vu une déconnexion de votre Caméra Extérieure récemment. C'est pour cette... -
Déconnexion intempestive caméra outdoor
Bonjour, Je possède une caméra outdoor connectée a mon Wifi. Cette caméra est connectée 99% du temps et ne pose aucun problème. Mais de temps en temps la caméra se déconnecte...Deniz, J'en informe le service concerné. Bonne journée, -
Problème de piles sur les badges
Bonjour, Bonjour Après le message « rapprochez le Link de votre box » qui a été résolu avec vos conseils ( éloignement du Link) j’ai un problème avec mes deux badges...Bonjour Serge, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage. Bonne journée, -
camera indoor a réinisialiser suite à un changement de téléphone?
Bonjour, je vous transmet l'adress mac de la camera 0076B10555C6 2034 stcikers collé derrière la camera pouvez vous la dés installer pour que je puisse reprendre la main avec...Bonjour Fabfor, Je peux vous envoyer en privé l'adresse mail sur laquelle est installée votre caméra. Vous allez pouvoir vous connecter sur le compte correspondant à votre... -
camera indoor déjà installée sur un autre compte ?
Bonjour, même, problème caméra déjà installée sur un autre compte. Code appareil: 0076B1042EE8 BDAH Merci d’avance pour votre aide.Laurence, Le nécessaire à pu être fait, veuillez reprendre l'installation. Bonne journée,
