Bonjour, Depuis une semaine j'ai des déclenchements intempestif de mon alarme.Lorsque je vais sur le rapport de l'alerte intrusion il est mentionné que le détecteur qui à...
Bonjour,
Je dispose d'un pack alarme Somfy et j'ai un souci avec mes badges ils clignotent sans arrêt et j'ai le défaut qui me dit que mes badges n'ont plus de piles, même...
Bonjour Thomas,
Concernant les badges je ne pourrais malheureusement pas vous formuler une meilleure réponse que celle donnée par Jacky.
Pouvez-vous effectuer...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Paul,
Après analyse, vous avez supprimé les autres badges et le seul disponible a une batterie à 11%. Pouvez-vous lui changer la pile ?
Vous pouvez modifier la...
Bonjour,
J'ai une installation toute neuve avec KIT ALARM ADVANCED avec une caméra VIDEO INDOOR CAMERA.
Celle ci est à peine à 3m de ma box de SFR (BOX 8X) connecté au...
Adrien,
Après consultation le service développement constate 2 choses :
1/ Le flux vidéo de la caméra est réglé en FHD, nous préconisons de baisser au moins en HD pour...
Bonjour,
Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...
Bonjour Didier,
Nous allons procéder au retour SAV de l'intelltag qui pose problème.
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.
Bonne...
Bonjour,
Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...
Bonjour,
Je viens d’achzter Un somfy one +
L’image reçue est correcte mais il y a un bruit parasite de fond alors que tout est silencieux dans la maison comme si le micro...
Bonjour Robert,
Avez-vous dans la pièce où est située la caméra un son émit par une personne ou d'une télévision lors du grésillement?
Je m'explique, quand la caméra...
Bonjour,
Nous venons d'acheter une maison équipée d'une alarme Somfy, mais l'ancien propriétaire ne s'est pas déconnecté de l'alarme, et je n'arrive pas à le joindre...
Bonjour, Depuis une semaine j'ai des déclenchements intempestif de mon alarme.Lorsque je vais sur le rapport de l'alerte intrusion il est mentionné que le détecteur qui à...
Bonjour Claude,
Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
David,
Avant de procéder un retour SAV du Link, je vous invite à consulter le post ci-dessous :
Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?
Bonne journée,