Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
SIRENE EXTERIEURE a été déplacée
Bonjour, suite à de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a été déplacé. Pouvez vous régler ce problème...Bonjour Michel, Le nécessaire à été fait. Pensez pour la prochaine fois de donner un peu plus d'informations afin que votre demande puisse être traitée plus rapidement... -
Calibration Intellitag RETEX
Bonjour, La recalibration d'un Intellitag nécessite de respecter à la lettre les informations données par l'application. Etape 1 on vous demande de désarmé le système : Même...Pierre, Nous allons procéder au retour SAV des 2 intellitags qui posent problème. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne... -
Voyant blanc, clignote sur caméra extérieur
Bonjour, je n’arrive pas à installer une caméra extérieure le voyant ne clique note pas bleu mais blanc. Je ne peux pas réinitialiser la caméra. Je ne peux plus rien faire...Bonjour Nicolas, Je constate que cette caméra s'est correctement installée. Pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Pb son camera outdoor
Bonjour, Ma caméra outdoor n’émet plus de son. J’ai réinitialiser la caméra. J'ai testé la sirène et les autres émissions sonores sans résultats. J'ai éteint et redémarré la...Bonjour Henri, Avez-vous essayé de changer l'emplacement de votre caméra? Si cela n'aboutit toujours pas nous allons procéder au retour SAV de votre caméra. Je viens de... -
Camera extérieur d’occasion
Bonjour, J’ai acheté des caméras extérieur d’occasion. Quand je les installes, l’application me dit qu’elles appartienne à un autre compte et ce même après avoir...Maxime, N'ayant pas de retour de l'ancien propriétaire, je me suis permise de vous envoyer un mail afin d'avoir une preuve d'achat de vos caméras. Bonne journée, -
Reset d'un somfy one en alarme, déconnecté du wIFI
Bonjour Mon somfy one s'est déconnecté du WIFI alors que l'alarme était activée.Dans l'impossibilité de désactiver l'alarme via mon smartphone, j'ai du le débrancher.J'ai...Nicolas, Est-il possible de tenter l'installation en partage de connexion? En effet je constate que votre ONE+ est en attente de mise à jour. Il faudrait que vous ayez... -
Reset d'un somfy one en alarme, déconnecté du wIFI
Bonjour Mon somfy one s'est déconnecté du WIFI alors que l'alarme était activée.Dans l'impossibilité de désactiver l'alarme via mon smartphone, j'ai du le débrancher.J'ai...Bonjour Nicolas, Suite à la procédure de Setup avez-vous appuyé sur le bouton RESET ? Je vais vous demander de faire un changement de réseau Wi-Fi sur votre One+. Comment... -
Impossible de reconnecter ma caméra Indoor après eset
Bonjour, Depuis quelques temps ma caméra Somfy Indoor présentait des bugs : volet qui ne s'ouvre plus à l'activation, qui ne se ferme pas, pas d'image... J'ai fait un 1er...Bonjour François, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Badge somfy qui clignote et pile qui se décharge très rapidement. Serait-il possible d'avoir un SAV pour ce problème?
Bonjour, Je possède 3 badges Home alarm et ceux-ci présentent tous les trois le même dysfonctionnement. Et ce depuis que je les ai achetés. Ils clignotent en continue et...Bonjour Marine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème relais radio
Bonjour, Visiblement je ne suis pas le seul à avoir un problème de relais radio. J’en utilise un mais celui ci ne solutionne pas les problèmes de portée radio. J’ai parcouru le...Bonjour Nicolas, Je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
