Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Reconnexion à une BBox
Bonjour, Je suis navré de prendre contact avec vous pour peut être une manipulation facile. J'avais jusqu'ici mon link connecté à la BBox, tout a marché 5 mois. J'ai branché...Bonjour Guy, Vous avez une Somfy Protect ou une Protexiom ? Bonne journée, -
Bonjour David, Le link se situe à combien de mètre de votre box internet ? Pouvez-vous brancher le link sur une prise de courant seule et à moins d'un mètre de votre box...
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Vision Nocturne indoor camera ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai acheté une alarme advanced et installé une caméra Somfy indoor. Cette dernière fonctionne parfaitement le jour, mais en mode nocturne, l'image et toute noire...Bonjour Marc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Mohamed, Celui-ci a déjà été installé par un précédent propriétaire. Nous ne pouvons procéder à sa suppression sans son accord préalable. Je m'occupe en parallèle...
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Detection permamnente camera outdoor
Bonjour, Est-ce possible d'avoir une detection de la camera meme si l'alarme n'est pas activée ? ou un enregistrement permanent ? Merci,Bonjour Chris, Si vous souscrivez à l'abonnement d'enregistrement vidéo via votre application je vous confirme que même si l'alarme n'est pas active et que vous ouvrez le... -
badge télécommande alarme camera ne fonctionne pas
Bonjour, mon badge télécommande camera one+ ne fonctionne pas; au début la pile se déchargeait rapidement maintenant le badge ne fonctionne plus du tout même en changeant de...Bonjour Henri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Demande réduction de la sensibilité de ma sirène extérieur ?
Bonjour, j'ai ma sirène extérieur qui se déclenche intempestivement lors de forte pluie ou de grêle. J'ai enlever provisoirement l'option mais souhaiterais la conserver avec un...Bonjour Julien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour baisser la sensibilité de vos caméras, je reviendrais vers vous lorsqu'une... -
Home alarme d’occasion bloqué
Bonjour, J’ai acheté d’occasion un pack myfox Home Alarm ainsi qu’une sirène, un badge, trois intelliTAG et un Indoor Motion Sensor. L’ancien propriétaire ne les a pas...Bonjour Peggy, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
impossible utilisation de l'alarme somfy home protect installée par l'ancien propriétaire
Bonjour, Nous venons d'acheter une maison dans laquelle est installée une alarme somfy protect. ( link, intellitag, caméra intérieure, sirène intérieure et extérieure). Il...Bonjour Peggy, Oui tout à fait vous pouvez faire l'installation complète. Bonne journée, -
Détecteur de fumée Somfy protect / changement pile
Bonjour, Je reçois des alertes incessantes sur la nécessité de changer les piles de mes 2 détecteurs. L’alerte est accompagnée d’un bip puissant qui peut être très dérangeant...Bonjour Jean-Marie, Je constate que vous êtes plusieurs utilisateurs à utiliser l'application avec une seule adresse email. Cela peut créer des dysfonctionnements comme le...
