Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Échec calibration Intellitag suite changement de pile
Bonjour, Lord d'un changement de pile sur un des mes intellitag, je n'arrive pas à le calibrer. Il se met en échec à l'étape d'ouverture de la fenêtre. Cette fenêtre est proche...Bonjour Adrien, Dernier test serait de désinstaller et réinstaller l'intellitag en question. En ayant le Link vraiment à côté et d'émettre une légère pression sur le capot... -
depuis que j'ai changer de box je ne peux plus connecté le link de l'alarme somfy protect .
j'ai tout essayer portables tablette impossible de me connecter. que dois je faire? merci de vos réponses.Bonjour Gaston, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
bonjour je narrive pas a conecter ma camera sonfy one
ma box cest free mini 4 k j’ai déjà installer deux camera somfy est sa fonctionne très bien ,jai un ami qui ma offert une camera sonfy one est je n’arrive pas a la connecter merciBonjour Dejan, Je constate que la one à du mal à passer la mise à jour. Il faudrait mettre les deux autres one "salon porte .." et "cusine 2" en SD et rapprocher la one... -
Caméra outdoor
Bonjour, petit problème ma caméra outdoor et branché avec mes éclairage extérieur, il ne s'allume 1sec pourtant avec l'application je suis réglé sur 90...Bonjour Clément, Pouvez-vous passer votre caméra en SD voir si cela change quelque chose au niveau de la disponibilité du direct ? Avez-vous la possibilité de redémarrer... -
Somfy One+ déconnecté du Wifi avec l'alarme activée.
Bonjour, Mon alarme s'est déclenchée car j'avais oublié de la désactiver depuis mon application. Alors que l'alarme était en cours, j'ai essayé de le faire sur l'application...Bonjour Dominique, Je constate que vous avez pu reconnecter votre One+ sur votre réseau. Bonne journée, -
Installation caméra indoor impossible Ni Bluetooth ni QR
Bonjour, Possesseur d’une caméra indoor depuis plus de 4 ans, depuis quelques jours il m’était impossible de consulter la vidéo. Du coup j’ai désinstallé la caméra pour la...Julien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service développement. Je me permettrai de revenir vers vous. Bonne journée, -
Piles badge alarme Somfy
Bonjour, Les piles de mes badges d’alarme se déchargent très rapidement. J’ai pris garde à prendre les marques de piles préconisées par Somfy mais le problème reste le même...David, Un anticipé à été fait vous allez donc recevoir des nouveaux badges. Bonne journée, -
Piles badge alarme Somfy
Bonjour, Les piles de mes badges d’alarme se déchargent très rapidement. J’ai pris garde à prendre les marques de piles préconisées par Somfy mais le problème reste le même...David, Il faut d'abord que vous nous envoyé vos badges afin qu'on puisse vous en envoyer des nouveaux. Bonne journée, -
reconnaissance de la sirene intérieure ?
bonjour, à la suite de differents problemes avec mon fournisseur d'internet, j'ai du réinstaller tout mon systeme home alarm et tout est ok sauf la sirene interieure que je ne...Bonjour Juline, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible de connecter ma caméra au cloud somfy
Bonjour Depuis plusieurs jours je tente de reconnecter ma caméra, car celle ci ne fonctionnait plus avec l'application. Le premier problème est que le réseau wi fi n...Aurélien, Cela ne me dit pas pour autant l'état du voyant. Est-il fixe blanc à la fin de l'installation? Bonne journée,
