Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link.
En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect...
Romain,
Pouvez-vous me dire à qu'elle distance est le badge de votre Link?
Il a plusieurs intellitag paramétrés comme étant porte d'entrée. Est-ce volontaire ? Surtout à...
Bonjour tout le monde !
J'ai acheté une caméra indoor d'occasion qui semble ne pas avoir été désinstallée proprement par ses anciens propriétaires et il est impossible de...
Bonjour Dom,
Nous pouvons effectuer un retour SAV de votre caméra pour analyse.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...
Bonjour Michel,
En effet, nous avons fait évoluer nos intellitags. N'hésitez pas à revenir sur ce post pour nous donner un éventuel retour d'expérience.
Bonne journée,
Bonjour,
depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi (wifi toujours en panne), l'alarme Somfy one a commencé à sonner malgré que j'ai essayé de l'arrêter via mon application téléphone...
Joseph,
C'est quand votre One perd la connexion au wifi et que cela dure -20 minutes.
A ce moment là, il faudrait redémarrer votre boc internet.
Bonne journée,
Bonjour Sandra,
Si vous avez un son qui grésille, nous allons devoir récupérer votre Indoor pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Je viens de vous envoyer...
Bonjour,
Les deux leds clignotent en bleu. Elles devraient être blanches fixes.
Les codes couleurs indiquent que le Link est en attente d’appairage Bluetooth. L’appairage...
Bonjour Licht,
Pouvez-vous reset le Link en appuyant 5s sur les deux boutons ?
Que faire si je rencontre l’erreur : « Aucun Link Advanced n’a été détecté » ?
Bonne journée,