Bonjour,
ma somfy one n'a fonctionné qu'une journée. Depuis j'ai changé de box et impossible de la connecter. J'ai essayé tous les types de reset et la connexion en partage...
Bonjour Augustin,
Cette caméra est déjà installée.
La caméra doit être supprimée pour qu'il soit installable et exploitable.
Dans ce cas là, vous devrez contacter...
Bonjour à tous,
Je viens vous poser une question, pour savoir si vous avez déjà eu ce genre de bug !
Je possède 6 caméras Somfy (2 outdoor et 4 indoor). J’ai un Bug sur...
Bonjour,
Je voudrais désactiver le désarmement de l alarme quand un bagde est a proximité du link.
En fait dans la documentation (https://support.somfyprotect...
Romain,
Pouvez-vous me dire à qu'elle distance est le badge de votre Link?
Il a plusieurs intellitag paramétrés comme étant porte d'entrée. Est-ce volontaire ? Surtout à...
Bonjour tout le monde !
J'ai acheté une caméra indoor d'occasion qui semble ne pas avoir été désinstallée proprement par ses anciens propriétaires et il est impossible de...
Bonjour Dom,
Nous pouvons effectuer un retour SAV de votre caméra pour analyse.
Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...
Bonjour Michel,
En effet, nous avons fait évoluer nos intellitags. N'hésitez pas à revenir sur ce post pour nous donner un éventuel retour d'expérience.
Bonne journée,
Bonjour,
depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous me donner l'adresse MAC de votre Link : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi (wifi toujours en panne), l'alarme Somfy one a commencé à sonner malgré que j'ai essayé de l'arrêter via mon application téléphone...
Joseph,
C'est quand votre One perd la connexion au wifi et que cela dure -20 minutes.
A ce moment là, il faudrait redémarrer votre boc internet.
Bonne journée,