Bonjour,
après de multiples essais de connexion en 2 mois je n arrive plus a connecter mon link a ma box orange j’ai suivie toutes les procédures ,lu plein de choses sur le...
Bonjour,
J'ai un caméra outdoor avec Home Alarm advanced. Je voudrais que la caméra outdoor se désactive automatiquement quand j'arrive à la maison ou mieux encore pouvoir...
Bonjour Déborah,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès du service client afin de trouver une solution définitive au problème rencontré.
Vous venez à ce sujet de recevoir un...
Bonjour,
J'ai installé une alarme home advanced a mon domicile qui fait 8 x 13 mètres. J'ai de temps en temps des messages m'indiquant que le signal radio est trop faible sur...
Bonjour Didier,
Essayez d'effectuer un changement de réseau wifi du Link afin de le rebooter ?
Si cela ne fonctionne pas il faudra envisager d'investir dans un relais...
Bonjour,
Je viens de souscrire au service de connexion de secours, il était alors clairement indiqué une couverture de mon appartement.
Une fois le paiement effectué je vois...
Bonjour,
Pour une nouvelle installation du Home Advanced, je n'arrive pas à installer le clavier.
Le Link Advanced et l'Alarme sont installés.
Le clavier, Link Advanced...
Bonjour à vous,
Un correctif avait été établit vous pouvez tenter la réinstallation. Si cela n'aboutit pas nous procéderons au retour SAV.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai reçu des notifications de déclenchement d'alarme (SMS et mail) par mouvements devant la caméra, mais aucune image n'est visible avec ces messages alors que ma...
Bonjour Frederic,
Est-il possible d'effectuer un changement de réseau wifi de la caméra ?
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?
Ainsi me dire...
Bonjour à tous,
Possesseur d'une home alarm tout fonctionnait à merveille jusqu'à hier.
J'ai perdu la connexion avec mon Indoor camera.
J'ai suivi scrupuleusement les...
Bonjour,
Suite à l'achat de notre maison, nous n'arrivons pas à associer le link, la connexion du link a l'air de s'arrêter au moment de la connexion Cloud Somfy.
Le soucis...
Bonjour Romain,
Ce Link ne remonte pas sur notre serveur. Veuillez m'indiquer à quelle étape précisément cela ne fonctionne pas?
Ainsi suivre la vidéo d'aide : Comment...
Bonjour,
Nous avons 3 intellitags qui semblent deffecteux.
Impossible de les recalibrer ou même de les supprimer pour les réinstaller.
Nous avions déjà eu des soucis...
Bonjour à vous,
Quand vous rencontrez un souci de calibration, veuillez supprimer complétement l'intellitag et le réinstaller.
Si celui-ci ne veut pas s'installer, essayer...
Bonjour,
depuis quelques temps, la sirène intérieure de mon système Home Alarm, installé en 10.2020, émet des notifications sonores d'activation et de désactivation à très...