Bonjour,
Je suis obligé de couper l'alimentation de ma caméra indoor assez régulièrement car je ne peux plus voir le direct. Seule l'image au début de l'appli se met à jour...
Bonjour,
Je viens d'acheter à un particulier une caméra somfy one qu'il n'utilisait pas. Lorsque j'essaie de l'installer chez moi cela ne fonctionne pas. En passant par un...
Bonjour,
Ma caméra extérieure est tout le temps indisponible, j'arrive à la réinstaller mais ça ne dure pas.... Avant j'avais 0 problème.
La caméra est à 3 mètres.
Je pense...
Bonjour Cyrille,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Sur l'appli il est indiquer que je dois recalibrer L'intelliTAG de mon entrée.
Quand je lance le calibrage, ça bug au moment où il faut ouvrir la porte... rien ne se passe. Au...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai passé de très mauvaise vacances d’été loin de mon domicile, en cause l’alarme Somfy home qui m’a affichée un message de désactivation via un badge laissé sur...
Bonjour Ren,
Il se peut que le badge émette simplement une désactivation sans quitter le lieu.
Je vous invite à supprimer votre badge qui crée des désactivations...
Bonjour,
J'ai depuis près de 2 ans, 4 détecteurs de fumées home alarm, et de façon aléatoire des déclenchement intempestifs la nuit exclusivement. Malgré un entretien mensuel...
Bonjour,
Un intellitag ne fonctionne pas bien chez moi. J'ai essayé de le réinstaller et vérifiant que le capot était bien fermé mais rien y fait... Le problème est revient...
Bonjour Frederic,
Je vous informe que j'ai créé un dossier de prise en charge à votre nom pour effectuer le retour de vos intellitags.
Vous avez reçu un premier mail...
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour,
Depuis le 13 août suite à une manip activation et désactivation de mon système ( somfy one/sirène exterieur+ 2 caméras interieures) mon application reste bloquée sur...
Bonjour Pierre,
Merci de me communiquer le numéro MAC de votre Somfy One :
https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme...
Bonjour, j'ai une installation Somfy Home Protect avec entre autres 4 "détecteurs de vibrations et d'ouvertures" (IntelliTAG) : les capots de ces détecteurs cassent les uns...