Bonjour,
Je désire installer deux caméras Outdoor, la première est installée, pour la seconde impossible j'ai le message suivant : cette caméra est déjà installée sur un...
Charles,
Il ne faut pas l'ajouter mais changer le réseau wifi étant donnée qu'elle est déjà installée sur votre compte.
FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour à vous,
Matthieu : J'ai pu faire le nécessaire de mon côté veuillez reprendre l'installation.
Tony-Greg : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon...
Bonjour la communauté,
Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...
Bonjour Cedric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une alarme HOME ALARM ADVANCED depuis une semaine, et celle-ci se déconnecte du réseau Wifi tous les jours et n'arrive pas à se reconnecter.
Une fois qu'elle...
Bonjour Yannick,
Avez-vous essayé de réinitialiser votre Link ?
Pouvez-vous appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des...
Bonjour,
Je n’arrive pas à réinstaller ma caméra Somfy
Pb enregistrement sur le cloud
Voici son numero dans la photo
il me semble avoir vu dans les échanges qu'il y avait...
Bonjour Stephane,
Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur, veuillez tenter en partage de connexion :
Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Somfy indoor qui fonctionnait bien depuis longtemps mais récemment je n'arrivais plus à y accéder depuis l'application Somfy Protect.
Je...
Bonjour Domi,
Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur.
Veuillez tenter en partage de connexion :
Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme...
Bonjour,
J'ai suivi la procédure proposée pour enregistrer mes vidéos sur OneDrive. Cette opération semble avoir fonctionné si j'en juge par la capture d'écran jointe...
Huggy,
Pouvez-vous vous déconnecter de OneDrive sur l'application Somfy Protect, fermer ensuite rouvrir l'application puis se reconnecter à OneDrive?
Il faudra appuyer à...
Bonjour,
Je ne peux plus utiliser mon alarme, depuis un certain temps immédiatement après la mise en service cette dernière se déclanche immédiatement selon le motif que le...
Bonjour,je je ne peux plus me connecter a ma centrale myfox pro par l application myfox par contre je reçois les alerte de modification du niveau de protection maintenant...
Bonjour Ridha,
Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail en message privé...
Bonjour,
Je viens de mettre en place une somfy home alarme avec sirène extérieure mais celle ci est très faible par rapport à celle d’intérieur.
Cela ne me semble pas...
Bonjour Kader,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...