Bonjour,
Mon badge que j’ai depuis 1 mois est déjà défaillant. Clignotement rapide et déjà 3 piles de changé.
Que se passe t’il ? Pouvez vous me le changer ?
Entre les...
Bonjour Jessica,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai une camera Somfy Outdoor sur mon installation Somfy Home Alarm depuis plus de 3 ans. Depuis le début j'ai régulièrement eu des problèmes de déconnexion du wifi...
Bonjour, La connexion sans fil avec le relais radio de l'entrée, ou de la sirène ne fonctionne plus correctement. Ou il m'est dit que l'alimentation secteur du relais radio de...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai acheté une maison dans laquelle il y a une installation Home Keeper. Malheureusement, celle ci est toujours paramètrée avec les informations de l’ancien...
Bonjour Anthony,
Toute l'installation se fait via l'application Home Keeper Pro réservée aux professionnels de l'installation.
Ce système d'alarme n'a pas vocation à être...
Bonjour,
Je possède un système home alarm, avec détecteurs volumétriques, intellitags et caméra indoor.
Je souhaite investir dans une caméra outdoor.
Pouvons-nous la gérer...
Bonjour Arnaud,
Nous avons bien reçu votre demande concernant la human detection.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Le service développement n'a pas...
Bonjour Romain,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Je souhaiterais acheter une camera One mais avant où trouver la notice utilisateur ex envoi e-mail sms sur détection planification etc. En gros les possibilités de...
Bonjour Michel,
Nous n'avons pas de notice, l'app est intéractive.
Vous pouvez toujours consulter toutes nos FAQ concernant la ONE/ONE+ :
SOMFY ONE/ONE+ > FAQ
Bonne...
Bonjour,
Bonjour, Je suis actuellement avec un link home alarm .Je souhaitera passer au link home alarm advance et le clavier pour pouvoir avoir le réseau GSM.
Suis-je...
Bonjour à vous,
Vous êtes bien éligible à notre offre d'évolution.
Nous proposons donc à nos clients déjà équipés d'un système Home Alarm, une remise de 20% sur l'achat d'un...
Bonjour,
J'ai acquis ce samedi 18 juin, un système home alarm advanced.
Les options de désactivation de l'alarme intelligente sont bien en "désactiver", cependant cela ne...
Bonjour Chris,
Le nécessaire à été fait concernant les désactivations automatiques.
Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre...
Bonjour,
Je poste ma question ou plutôt mon incompréhension pour avoir vos retours et avis.
J'ai installé depuis 2 semaines un kit Home alarme XL.
Que des problèmes...
Bonjour Sylvain,
Il n'y a pas de risque de communiquer l'adresse MAC en public.
Avez-vous essayé de configurer votre Link en canal automatique sur l'interface de votre box...