Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le badge de mon épouse ne fonctionne plus depuis aujourd'hui.
La pile a été remplacée il y a 2 semaines.
Je l'ai supprimé des équipements et en suivant la...
Bonjour à vous,
Merci de procéder aux manipulations suivantes :
- Supprimez les badges de votre application
- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons...
Bonjour,
Je ne parviens pas à connecter mon link suite à un changement de mot de passe wifi de mon réseau.
J'ai un link somfy première génération.
Lorsque je suis les...
Mon système s'est installé sans trop de problème, ça fonctionne correctement sauf que de temps en temps mon Link perd la connexion avec les IntelliTag les plus éloignés.J'ai...
Bonjour à vous,
Je vous conseille le relais radio qui permet d'étendre la couverture radio du Link / One / One+ pour les IntelliTAG, les détecteurs de mouvement et les...
Bonjour,
Depuis décembre date de mon déménagement, je n'arrive pas à connecter mon link. J'avais tout supprimer mais là impossible de le remettre en marche. J'ai suivi tous les...
Bonjour Pierre-Yves,
Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 09 69 32 03 00 (GRATUIT) afin d'obtenir une aide sur la panne rencontrée.
Notre...
Bonjour,
Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines.
J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure.
La mélodie est...
Jessica,
Au mur au dessus de votre porte d'entrée ? Est-ce que vous avez des sons quand votre porte se claque ?
Je peux faire une demande de baisser la sensibilité de votre...
Bonjour François,
N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s.
A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire...
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?
Bonjour Mohamed,
Afin de vous faire parvenir un nouvel adaptateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
J’aimerais activer ou désactiver le mode nuit sans réveiller toute la maison., Le sujet est récurent depuis quelques années , le bureau R&D travaillait dessus, ou en...
Bonjour Patrick,
Je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un correctif.
Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous...
Bonjour,
Une caméra ne fonctionne plus. Echange de câble RAS. Quand je la rebranche sur le secteur, le voyant bleu s'allume en fixe quelques secondes et le capot se ferme puis...
Bonjour JmD,
Je vais vous demander de changer de câble et de la brancher en direct sur un ordinateur par exemple ainsi la réinitialiser 20s.
Si cela n'aboutit pas nous...