Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Home alarm mode nuit silence?
Bonjour, J’aimerais activer ou désactiver le mode nuit sans réveiller toute la maison., Le sujet est récurent depuis quelques années , le bureau R&D travaillait dessus, ou en...Bonjour Patrick, Je n'ai pas plus d'information quant à une date de déploiement d'un correctif. Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous... -
caméra intérieure ne fonctionne plus malgré voyant bleu ?
Bonjour, Une caméra ne fonctionne plus. Echange de câble RAS. Quand je la rebranche sur le secteur, le voyant bleu s'allume en fixe quelques secondes et le capot se ferme puis...Bonjour JmD, Je vais vous demander de changer de câble et de la brancher en direct sur un ordinateur par exemple ainsi la réinitialiser 20s. Si cela n'aboutit pas nous... -
réinitialisation d'une camera indoor
Bonjour, Il m'est impossible de réinitialiser ma camera indoor, qui était branchée sur un autre réseau. Reset plus de 30 s ... réponse : la camera a déjà été installée. et...Dragana, Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Perte du couvercle de badge Somfy Protect?
Bonjour, Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...Bonjour à vous, Dans le cadre de la garantie qui est de 5 ans à partir de 2020 nous pouvons effectuer un retour SAV de vos badges pour que vous puissiez bénéficier des... -
Pourquoi ma caméra indoor ne reste pas connecté au wifi ?
Bonjour, J'ai 1 caméra indoor sur l'installation (2 indoor et 4 outdoor) qui perd régulièrement sa connexion wifi alors qu'elle se trouve à 5m en champ libre du wifi. Les...Bonjour Aimé, Nous pouvons faire un retour SAV de votre caméra uniquement si celle-ci est toujours sous garantie (2 ans à date d'achat)? Bonne journée, -
Géolocalisation aléatoire ?
Bonjour, je suis très déçu par la fonction de géolocalisation. Sous ANDROID mon domicile disparait par moment sans action de ma part, il me faut donc me géolocaliser à nouveau...Bonjour Fabien, Comme la désactivation automatique par badge est plus précise que la géolocalisation, dès que vous paramétrez un IntelliTAG en tant que "Porte d'entrée" et... -
impossible de changer reseau wifi sur link ?
Bonjour, Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l'adsl à la fibre et donc de box. Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf...Jerry, N'hésitez pas à reprendre son installation en le réinitialisant 20 s et non 8s. A l'étape de faire un appui bref sur le bouton sur le côté veuillez faire un appui... -
Comment activer une box Tahoma déjà activée ?
Bonjour, Pouvez-vous désactiver la Tahoma box de l'ancien propriétaire pour me permettre de l'activer avec mon compte ? Voici le code pin en question : 1203-7712-0810. Merci,Bonjour Hugo, Suite à notre conversation téléphonique, je vous confirme que le nécessaire à été fait. Bonne journée, -
impossible de changer reseau wifi sur link ?
Bonjour, Je viens de changer de mode de liaison internet, passage de l'adsl à la fibre et donc de box. Quand je veux changer de réseau wifi sur le link tout ce passe bien sauf...Bonjour Jerry, Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Déclenchement intempestif détecteur de fumée n°5127598 ??
Bonjour à tous, Mes 2 détecteurs à fumée connectée (Référence 5127598, A02 D 18 116 b et A02 D 17 168 B) sonne tout seul en pleine nuit... J'ai essayé de changer les piles...Bonjour Mikael, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de définir la procédure SAV, je vais avoir...
