Forum Somfy

Changement de box internet - désarmer l'alarme ?

Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut...

Nicolas M.

Nicolas M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas M.

Date: 26 mai 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Nabila, Votre système est désactiver, veuillez reprendre la connexion sur votre réseau. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Sirène extérieure ne flash pas lors d'un déclenchement d'alarme

Bonjour, Je possède une Home Alarm depuis janvier 2020. J'ai remarqué que le flash de la sirène extérieure ne fonctionnait pas lorsque l'alarme se déclenchait. Néanmoins...

Mickael R.

Mickael R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mickael R.

Date: 5 octobre 2021

: il y a plus de 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Didier, C'est bien ça. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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20220705_184748.jpg

: 20220705_184748.jpg

: 1,8 Mo

: 5 juillet 2022

: Traité

siréne Somfy One ?

Bonjour. La sirène de ma somfy One ne se déclenche pas. A la place, lors d'un test ou lors d'un essai d'intrusion, j'ai juste 2 ou 3 notes de musique comme une sonnerie de...

claude C.

claude C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: claude C.

Date: 5 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre ONE+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Pas de notifications Sirène intérieure

Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...

jeff

jeff

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jeff

Date: 10 février 2022

: il y a environ 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Greg, Je vous ai répondu sur le post ci-dessous : Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Badge Home Alarm Pile qui se décharge ?

Bonjour, Sur les 4 badges de mon installation Home Alarm (pack XL + achats complémentaires), j'ai systématiquement 2 badges qui se déchargent très rapidement malgré le...

Christophe R.

Christophe R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe R.

Date: 27 février 2022

: il y a environ 4 ans

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Maud F.

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Bonjour Celia, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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20220705_184748.jpg

: 20220705_184748.jpg

: 1,8 Mo

: 5 juillet 2022

: Traité

siréne Somfy One ?

Bonjour. La sirène de ma somfy One ne se déclenche pas. A la place, lors d'un test ou lors d'un essai d'intrusion, j'ai juste 2 ou 3 notes de musique comme une sonnerie de...

claude C.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: claude C.

Date: 5 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Claude, Avez-vous essayé de réinitialiser votre ONE pendant +20s ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure

Bonjour la communauté, Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...

Greg

Greg

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Greg

Date: 5 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Maud F.

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Bonjour Greg, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Install box already in use

Bonjour, J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link...

Frederic B.

Frederic B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Frederic B.

Date: 13 novembre 2021

: il y a plus de 4 ans

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Maud F.

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Bonjour à vous, David :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Anne : Votre compte était désactivé, veuillez vous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 6 juillet 2022

: il y a plus de 3 ans

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Erreur Instal.box.already_in_use home alarm

Bonjour, Suite à l’achat d’une maison avec alarme « Home alarm » (+ 2 cameras extérieures) je n’arrive pas à installer les équipements via l’appli. Nom réseau AP bb2286...