Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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siréne Somfy One ?
Bonjour. La sirène de ma somfy One ne se déclenche pas. A la place, lors d'un test ou lors d'un essai d'intrusion, j'ai juste 2 ou 3 notes de musique comme une sonnerie de...Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre ONE+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pas de notifications Sirène intérieure
Bonjour, La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent. J'ai suivi les actions décrites ici : https://support...Bonjour Greg, Je vous ai répondu sur le post ci-dessous : Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure Bonne journée, -
Badge Home Alarm Pile qui se décharge ?
Bonjour, Sur les 4 badges de mon installation Home Alarm (pack XL + achats complémentaires), j'ai systématiquement 2 badges qui se déchargent très rapidement malgré le...Bonjour Celia, Le problème de piles sur les badges est un problème qui a été identifié par notre service développement et sur lequel nous travaillons activement afin d'être... -
siréne Somfy One ?
Bonjour. La sirène de ma somfy One ne se déclenche pas. A la place, lors d'un test ou lors d'un essai d'intrusion, j'ai juste 2 ou 3 notes de musique comme une sonnerie de...Bonjour Claude, Avez-vous essayé de réinitialiser votre ONE pendant +20s ? Bonne journée, -
Pas de son de mise en garde / activation / désactivation sur sirène intérieure
Bonjour la communauté, Je rencontre un soucis avec ma sirène intérieure qui bien quelle sonne en mode alarme, ne produit que des petits "clac" à l'activation, la désactivation...Bonjour Greg, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Install box already in use
Bonjour, J’ai acheté mon alarme hier et j’ai voulu l’installer ce matin, mais j’ai été interrompu au milieu de la procédure et impossible de reprendre mon installation du link...Bonjour à vous, David :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Anne : Votre compte était désactivé, veuillez vous... -
Erreur Instal.box.already_in_use home alarm
Bonjour, Suite à l’achat d’une maison avec alarme « Home alarm » (+ 2 cameras extérieures) je n’arrive pas à installer les équipements via l’appli. Nom réseau AP bb2286...Denis, Je constate que la que la caméra 1 s'est bien installée. La caméra 2 n'est rattaché à aucun compte. Bonne journée, -
connexion téléphone ?
Bonjour, link connecté sur réseau WiFi domicile mais pas de liaison/connexion avec l'appli téléphone Merci,Jean Pierre, Veuillez redémarrer votre box internet. Bonne journée, -
Link et réseau WiFi ???
Bonjour, j'ai effectué toutes les préconisations demandées... mais toujours impossible de se connecter avec mon iphone 12 avec l'appli qui fonctionnait parfaitement jusqu'à...Bonjour Jean-Pierre, Je constate au vu des nombreux posts vous concernant les difficultés que vous rencontré pour utiliser au mieux votre système d'alarme. Il faudrait... -
Somfy one plus se déconnecte régulièrement
Bonjour, Depuis quelque temps notre somfy one plus se déconnecte régulièrement du réseau. Je précise qu’elle n’est pas loin du réseau et qu’avant elle était au même endroit...Guillaume, Il faudrait mettre toutes vos caméras en SD. Ainsi configurer un canal automatique sur l'interface de votre box. Si cela ne suffit pas veuillez envisager de...
