Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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camera intérieur Somfy ne s'ouvre plus ?
Bonjour, Je viens d'acheter une caméra d'intérieur Somfy. Après des essais qui ont bien marchés. Puis quand j'ai voulu la mettre en service, le clapet ne veut plus s'ouvrir...Bonjour Yann, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Fausse alarme (home alarm), défaut detecteur de mouvement ?
Bonjour, Deux fausses alarmes on été déclenchées en deux jours par un détecteur de mouvement. C'est la première fois en deux ans. Après la première fausse alarme le détecteur...Bonjour Alias, Les détecteur sont censés fonctionner à +45 dégrès. Veuillez l'inverser avec un autre qui ne se déclenche pas intempestivement pour voir si défaut de... -
sirène interieur non reconnue?
Bonjour, je viens d'acheter l'alarme somfy mais la sirène interieur n'est pas reconnue. J'ai tout essayé...Que faire svp? Merci,Bonjour Chris, Avez-vous essayé de rapprocher votre sirène intérieure de votre Link ? Entendez-vous un bip quand vous retiré et remetté la pile lors de la reconnaissance... -
Problème connexion caméra Myfox sur wifi free?
Bonjour j’ai besoin de votre aide Je vient de récupérer la caméra d’un ami Je n’arrive pas à la connecter sur mon réseau wifi de ma freebox révolution En sachant que mon...Bonjour Moens, Avez-vous essayé en partage de connexion ? Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy Bonne journée, -
A la suite d'un changement de réseau WIFI, mon link ne se connecte plus
Bonjour, Je dois changer la configuration Wifi de mon Link suite à basculement de réseau WIFI de mon opérateur. L'ancien réseau WIFI était surchargé, du coup ils m'ont passé...Jade, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée, -
Intellitag en panne ?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Maxime, Je constate une tentative d'installation sur un intellitag. Veuillez reprendre l'installation en ayant le Link à coté de celui-ci. Bonne journée, -
Problème avec le calendrier de ma caméra Somfy extérieure autonome
Bonjour, J'ai déjà réinitialisé l'équipement mais il semble rester des programmations du calendrier dans le cloud qui mettent en marche ou annulent l'alarme. Que faire...Bonjour Stephane, Je me permets de revenir vers vous par mail. Bonne journée, -
Adaptateur secteur défaillant caméra Somfy protect
Bonjour, J'ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps...Bonjour Patrice, Non la ONE se connecte uniquement en wifi. Bonne journée, -
Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...Bonjour Vincent, Pouvez-vous vérifier que votre application soit bien à jour ? Ainsi me faire une capture écran de vos équipements sur votre application ? Bonne journée, -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Bonjour Yann, De mon côté, je constate que le Link est bien connecté. Arrivez vous à activer/désactiver votre système via app ? Bonne journée,
