Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème connexion caméra Myfox sur wifi free?
Bonjour j’ai besoin de votre aide Je vient de récupérer la caméra d’un ami Je n’arrive pas à la connecter sur mon réseau wifi de ma freebox révolution En sachant que mon...Bonjour Moens, Avez-vous essayé en partage de connexion ? Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy Bonne journée, -
A la suite d'un changement de réseau WIFI, mon link ne se connecte plus
Bonjour, Je dois changer la configuration Wifi de mon Link suite à basculement de réseau WIFI de mon opérateur. L'ancien réseau WIFI était surchargé, du coup ils m'ont passé...Jade, Je constate que votre Link s'est correctement installé. Bonne journée, -
Intellitag en panne ?
Bonjour, Un intellitag ne répond plus. J'ai remplacé la pile par une pile neuve, pas de réponse, j'ai essayé ensuite de le supprimer pour le remettre dans Somfy protect mais...Maxime, Je constate une tentative d'installation sur un intellitag. Veuillez reprendre l'installation en ayant le Link à coté de celui-ci. Bonne journée, -
Problème avec le calendrier de ma caméra Somfy extérieure autonome
Bonjour, J'ai déjà réinitialisé l'équipement mais il semble rester des programmations du calendrier dans le cloud qui mettent en marche ou annulent l'alarme. Que faire...Bonjour Stephane, Je me permets de revenir vers vous par mail. Bonne journée, -
Adaptateur secteur défaillant caméra Somfy protect
Bonjour, J'ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps...Bonjour Patrice, Non la ONE se connecte uniquement en wifi. Bonne journée, -
Aucun d'équipement de la home alarm advanced n'apparait dans l'application Somfy Protect. Comment faire ?
Bonjour, Je viens d'acquérir une home alarm advanced ce jour. J'avais auparavant une camera inodore et une camera outdoor. J'ai bien réussi à installer le link et à le...Bonjour Vincent, Pouvez-vous vérifier que votre application soit bien à jour ? Ainsi me faire une capture écran de vos équipements sur votre application ? Bonne journée, -
La led du link reste allumée en continu, comment procéder à l'installation ?
Bonjour, Je viens d'acheter un link et au premier branchement, la led est restée allumée sans clignotement. Malgré plusieurs réinitialisations, la led ne clignote toujours pas...Bonjour Yann, De mon côté, je constate que le Link est bien connecté. Arrivez vous à activer/désactiver votre système via app ? Bonne journée, -
Comment réactiver mon alarme suite à un changement de box ?
Bonjour, Suite a un changement de box internet je souhaite modifier le wifi de mon somfy protect. Malheureusement à chaque tentative l'application me répond qu'il faut désarmer...Bonjour Nabila, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre le changement de réseau wifi. Bonne journée, -
Échec de l’installation du link
Bonjour, J’ai acheté un pack somfy protect d’occasion à un particulier. Il m’est impossible de le configurer je bloque sur « connexion au Cloud somfy », ça charge puis ça met...Bonjour Francky, Pouvez-vous réinitialiser votre Link 20s et non 8s comme il est indiqué sur votre application? Ainsi suivre la procédure ci-dessous : FAQ Somfy Protect... -
Camera Indoor connectée sans accès au direct
Bonjour, Depuis déjà quelques temps, j'ai un souci avec ma caméra indoor. En effet, je n'ai plus accès au direct. Je pilote sans problème à distance le volet mais la caméra...Bonjour Fred, Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi de votre caméra afin de la réinitialiser ? FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera...
