Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma sirène intérieur n'est plus connectée à mon Link (déconnectée du jour au lendemain car elle est programmé pour une activation automatique qui n'a plus eu lieu)...
Bonjour Ronan,
Aucune remontée concernant cette caméra.
Est-il possible de retenter via un autre téléphone? De mettre le QR code en mode paysage sur le téléphone app en...
Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
Steven,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
je viens de m’apercevoir que dans l'application il n'est plus possible d'ajouter les différents accessoires hormis les caméras! (somfy protect)
est ce que je suis le seul à...
Bonjour,
caméra installée depuis un an et ne fonctionnant plus .
j' ai voulu l'initialiser à nouveau .
le message d'erreur étant " installée sur un autre site "
je suis...
Daniel,
Il faut juste mettre à jour votre Link.
Veuillez suivre la manip ci-dessous pour réinitialiser :
Que faire si je rencontre l’erreur : « Aucun Link Advanced n’a...
Bonjour,j ai acheté 3 cameras d'occasions somfy outdoor.
Je ne parviens pas a les connecter a mon appli somfy protect.a chaque fois j'ai le message deja connecté sur un autre...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,j ai acheté 3 cameras d'occasions somfy outdoor.
Je ne parviens pas a les connecter a mon appli somfy protect.a chaque fois j'ai le message deja connecté sur un autre...
Bonjour, depuis quelques semaines suite à un problème de réseau chez Somfy, je ne peut plus connecter mon alarme Home Alarm Advanced sur ma Tahoma alors que celle-ci...
Bonjour,
caméra installée depuis un an et ne fonctionnant plus .
j' ai voulu l'initialiser à nouveau .
le message d'erreur étant " installée sur un autre site "
je suis...