Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Camera indoor ne s'allume plus depuis peu
Bonjour, Depuis peu, ma caméra indoor ne s'allume plus, j'ai d'abord reçu un message de l'application protect m'indiquant une perte de wifi. Bizarre sachant que rien n'a...Hervé, Avez-vous la possibilité de tester sur un autre câble en le branchant directement sur un ordinateur ? Bonne journée, -
Signal radio intellitag ?
Bonjour Lorsque je consulte l'application alarme desactivee j'ai l'information : tout est en ordre. Lorsque je verifie mon matériel, je constate que pour 2 intellitags, la...Bonjour Claude, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui à un mauvais signal avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème... -
Somfy protect et Somfy home alarm ?
Bonjour, L'alarme SOMFY PROTECT (ancienne MyFox de 2018) est elle identique à la SOMFY HOME ALARM (la seule restante sur le site) ? Merci,Bonjour Alain, Si vous souhaitez un tableau comparatif, veuillez suivre le lien ci-dessous : Comparatif des alarmes maison Somfy Bonne journée, -
Comment réinitialier caméra somfy one ?
Bonjour, Ma caméra Somfy One s'est déconnectée en mon absence et l'application m'en a prévenu. Lorsque je suis rentré, la sirène s'est déclenchée et j'ai dû débrancher la Somfy...Bonjour Bao, Je constate que votre ONE+ est installée. Bonne journée, -
Intelitag défectueux
Bonjour, J’ai changé de box et j’ai du réinstaller le matériel. Tout à fonctionné sauf l’intelitag sur la porte d’entrée. Quand j’essaie de le calibrer, l’intelitag ne...Bonjour Jean-Luc, Arrivez-vous à l'étape ou ça vous demande de fermer le capot ? Il faudrait émettre à ce moment la une légère pression sur le capot de l'intellitag... -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Sébastien, Nous allons donc devoir récupérer cet intellitag. Je viens de vous envoyer votre dossier de prise en charge. Bonne journée, -
Facturation somfy protect ?
Bonjour, Après m'être désabonné il y a plusieurs mois de l'enregistrement de 7 jours à 4.99€, je m'aperçois que je suis toujours débité ! Pourtant, l'appli me propose de m'y...Bonjour Fabrice, Pouvez-vous me confirmer que l'abonnement s’effectue sur votre Outdoor ? Suite à cette information, je vais ouvrir un ticket auprès de notre service... -
camera outdoor, comment prévenir l'intrus qu'il est filmé ?
Bonjour, De mon point de vue il y a une faille dans le système camera outdoor, j'en ai deux, une au dessus ma porte de garage et une au dessus de ma porte d'entrée. Si un...Jean-Louis, Le fait de nous communiquer votre MAC nous permettrai de faire le lien avec "la bonne idée" que vous nous remonter. Cette information n'a rien de confidentielle... -
Clavier home alarm advanced installation impossible?
Bonjour, Installation impossible du clavier, photo de l'étiquette en piece jointe, merci Edit: j'ai rapproché le boitier du wifi, ça a fonctionné directement! Plus besoin...Bonjour François, Avez-vous effectué le test juste au-dessus de réinitialisation du clavier ? Est-il possible de me fournir d'une capture écran du message d'erreur... -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour Sébastien, Dernier test, est-il possible de le supprimer/réinstaller en ayant le Link juste à côté ? Bonne journée,
