Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour Cédric, Nous allons procéder au SAV de votre caméra. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Le capot n’est pas enclenché à fond intellitag
Bonjour, J’ai changé les piles sur trois intellitag aujourd’hui et impossible de les recalibrer = problème Vérifier que le capot et bien enclenché à fond. 3 intellitags ça...Bonjour Camille, Nous allons procéder au retour SAV de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
déclenchement alarme alors qu'elle est désactivée?
Bonjour, nous rentrons chez nous, désactivation de l'alarme pour rentrer, qq minutes après, elle déclenche dans la maison ??? Le message est : " La sirène extérieure Face à...Marie Françoise, Je constate que votre caméra est bien connectée. Il faut faire attention en vu de votre historique vous annuliez l'alarme sans désactiver pour autant votre... -
Pas de clignotement ni de détection du détecteur de mouvement
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une home alarme mais le détecteur de mouvement ne semble pas fonctionner. Il est reconnu par l'application mais quand je lance le...Bonjour Paolo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
résiliation service premium alarme évology?
Comment faire pour résilier mon abonnement? J'ai passé 45 minutes à attendre au téléphone sans avoir personne.Bonjour Jacques, Il faudrait contacter MYFOX sur le lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne... -
pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?
Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...Joelle, Est-il possible de nous contacter afin qu'on puisse refaire l'installation de la caméra avec vous par téléphone ? Numéro non surtaxé : 09 69 32 03 00 Notre... -
Impossible de réinitialiser le LINK : error.install.box.allready_in_use
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires. J'ai essayé plusieurs...Bonjour Benoit, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots d'intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Home alarme advanced - Pas de réseaux gsm que faire ?
Bonjour, Quand j’essaye de connecter mon système en gsm l’application m’indique qu’il n’y a pas d’antenne gsm à proximité (zone blanche) en revanche sur le site internet tout...Deniz, Nous allons procéder au retour SAV de votre Link advanced. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Christophe, Afin de vous faire parvenir un nouveau Link, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Réglage sirène ?
Bonjour, J'ai installé une caméra sirène , je ne parviens pas à faire fonctionner la sirène , même avec le test 1 seconde . Merci de votre aide . Merci,Bonjour Jean-Charles, Vous parlez de la sirène intégrée à votre Caméra Outdoor ou de la sirène intérieure ? Bonne journée,
