Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Pas de clignotement ni de détection du détecteur de mouvement
Bonjour, Je viens de faire l'acquisition d'une home alarme mais le détecteur de mouvement ne semble pas fonctionner. Il est reconnu par l'application mais quand je lance le...Bonjour Paolo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
résiliation service premium alarme évology?
Comment faire pour résilier mon abonnement? J'ai passé 45 minutes à attendre au téléphone sans avoir personne.Bonjour Jacques, Il faudrait contacter MYFOX sur le lien ci-dessous : FAQ Myfox : Qui contacter lorsque je rencontre un problème avec mon ancien système Myfox ? Bonne... -
pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?
Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...Joelle, Est-il possible de nous contacter afin qu'on puisse refaire l'installation de la caméra avec vous par téléphone ? Numéro non surtaxé : 09 69 32 03 00 Notre... -
Impossible de réinitialiser le LINK : error.install.box.allready_in_use
Bonjour, Nous venons d'emménager dans notre nouvelle maison, et j'essaie de configurer notre Somfy home alarm laissé par les anciens propriétaires. J'ai essayé plusieurs...Bonjour Benoit, Afin de vous faire parvenir des nouveaux capots d'intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Home alarme advanced - Pas de réseaux gsm que faire ?
Bonjour, Quand j’essaye de connecter mon système en gsm l’application m’indique qu’il n’y a pas d’antenne gsm à proximité (zone blanche) en revanche sur le site internet tout...Deniz, Nous allons procéder au retour SAV de votre Link advanced. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Remplacement batterie Link Somfy Protect
Bonjour, la batterie de mon Link tient moins d'une heure lorsque le module n'est plus alimenté électriquement. J'ai acheté le système d'alarme il y a plusieurs années. Mais je...Bonjour Christophe, Afin de vous faire parvenir un nouveau Link, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Réglage sirène ?
Bonjour, J'ai installé une caméra sirène , je ne parviens pas à faire fonctionner la sirène , même avec le test 1 seconde . Merci de votre aide . Merci,Bonjour Jean-Charles, Vous parlez de la sirène intégrée à votre Caméra Outdoor ou de la sirène intérieure ? Bonne journée, -
Passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced ?
Bonjour, Le nouveau Home Alarm Advanced sort bientôt , j'aimerai passer de Home Alarm à Home Alarm Advanced , si j'ai bien compris il faudrait juste changer de link ? camera...Bonjour Antoine, Je pense que vous confondez intellitag et badge. Concernant le clavier, la compatibilité sur la Home Alarm ne devrait pas tarder. Je me permettrai de... -
Gestion des sons de notifications de la sirene interne en mode nuit avec HOME ALARM
Bonjour, Une subtilité qui serait hautement appréciable, et pas très compliquée à mettre en place en terme de programmation dans l'app Somfy Protect : d'avoir une option...Bonjour à vous, Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous... -
Probleme Déconnexion wifi caméra somfy outdoor ?
Bonjour, J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor. Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière. Le réseau Wi-Fi...Sylvain, Sur la caméra : 0076B1083965 Signal du Wifi : 63% Débit upload 156 KB/s Débit download 184 KB/s Est-il possible de faire un test croisé? Il faudrait les...
