Bonjour,
Je viens d’acquérir la Home Alarm Advanced et le clavier ne fonctionne pas…
Son installation est impossible et j’ai immédiatement le message : « Un problème...
Bonjour Florian
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Le volet de cette petite caméra se bloque en position fermeture ; comment faire pour :
soit pour le rendre plus "agile"
soit le bloquer en position ouverture.
Merci,
Thomas,
Votre produit n'est malheureusement plus sous garantie qui plus est sans facture d'achat nous n'aurons pas pu faire le retour SAV.
Cependant nous pouvons vous...
Bonjour,
Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel...
Bonjour,
j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...
Bonjour Margaux,
Malheureusement, nous sommes légalement contraint d'obtenir une preuve d'achat ou l'accord du précédent propriétaire sans quoi nous ne pouvons nous...
Bonjour à tous,
Le sujet a peut-être déjà était évoqué, si c'est le cas je m'en excuse.
Voila ma problématique:
Je dispose d'une caméra somfy outdoor. Celle-ci est...
Romain,
Je vous remercie pour l'envoi de vos photos.
Pouvez-vous vous mettre face à la caméra et vous déplacer de manière horizontal (vu de la caméra) à environ 6 m...
Bonjour,
Après avoir installé ma caméra Indoor, tous s'est bien passé pendant plusieurs mois, mais maintenant elle se déconnecte régulièrement et coupe le wifi 2.4ghz de ma box...
Bonjour,
Suite à un 1er problème sur notre Caméra Indoor celle ci a fait l’objet d’un remplacement.
Avec la nouvelle caméra reçu, nous avons un problème quotidien : elle...
Bonjour Rémi,
Pour une connexion stable et dans le cas d'une seule caméra installée il faut au moins
SD: 250 KB/s
HD: 500 KB/s
FHD: 1200 KB/s
Veuillez faire des tests...
Fredéric,
Etant de 2017 votre produit n'est plus sous garantie (garantie de deux ans). Vous pouvez le remplacer par un Link Home Alarm Essential.
Bonne journée,
Bonjour,
j'essaie de connecter mes volets SOMFY (x5) sur mon alarme HOME Advanced que je viens d'acheter. La procédure d'appairage semble bien se dérouler, mais 1 seul volet se...
Christophe,
Il faudrait procéder à une remise à zéro vos volets et retenter l'installation sur votre Link Advanced.
Nous ne ferons pas d'envoi d'une Tahoma Switch.
Pour...
Bonjour,
mon ,volet sur une Somfy One ne se ferme plus.
j'ai fait un reset de la camera et j'ai toujours le meme problème.
par contre l'application me dit bien que je suis...
Bonjour Nicolas,
Avez-vous la possibilité de regarder si il n'y a pas un dépôt de poussière sur le clapet quitte à le nettoyer de votre côté ?
Bonne journée,