Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne l'avais pas remarqué tout de suite, ma caméra Axis ne fonctionne plus. J'ai un message dans le journal des évènements "defaut connexion...
Cédric,
Si le voyant reste en permanence allumé, c'est que cette caméra a été remis à zéro.
Suite à la remise à zéro de cette caméra, il ne sera plus possible d'injecter à...
Bonjour,
La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection.
Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...
Bonjour,
La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection.
Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...
Géraldine,
Nous allons devoir récupérer votre Indoor pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de...
Bonjour,
ma sirène intérieure ne fonctionne plus ,après deux réinstallations toujours un grésillement mais plus de déclanchement sonore
Merci de votre aide ou solution
ma...
Bonjour Serge,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Suite au déclenchement de mon alarme, impossible de lire la video. C’est la 3ème ou 4ème fois.
J’utilise un iPhone en 5G, j’ai la fibre à la maison et la caméra se...
Bonjour,
Ma sirene interieur ne fonctionne plus correctement, lors de l’activation de l’alarme ou test d’activation, le seul son qui sort de la sirene est un « grésillement...
Bonjour,
Le site https://evology.myfox.me/home semble inaccessible depuis plusieurs jours avec le message d'erreur suivant : "NET::ERR_CERT_REVOKED".
De ce fait, je ne peux...
Bonjour,
J'ai acheté une alarme advanced et installé une caméra Somfy indoor.
Cette dernière fonctionne parfaitement le jour, mais en mode nocturne, l'image et toute noire...
Nicou,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
La camera présente des défaut sur la vidéo. Cela est principalement gênant en mode vision nocturne. Comment faire intervenir la garantie pour remplacer le produit...
Fabien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me permet de venir sur le forum afin de faire par de mon souci rencontré au déballage de ma commande d'Alarme avec dans le pack, le Link Advanced.
Le cable...
Bonjour Clayton,
Afin de prendre en compte votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...