Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14175 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Comment réinitialiser la caméra indoor?
Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...Bonjour Alexis, Est-il possible de nous communiquer l'adresse MAC ? Bonne journée, -
Comment réinitialiser la caméra indoor?
Bonjour, La caméra bien fonctionné jusqu'à présent. Somfy Protect nous signal que la caméra présentait un pb de connection. Nous avons retrouvé la caméra volet ouvert, led...Géraldine, Nous allons devoir récupérer votre Indoor pour test et remplacement en cas de défaut matériel. Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de... -
sirènes intérieure émet un grésillement et ne se d'éclanche plus
Bonjour, ma sirène intérieure ne fonctionne plus ,après deux réinstallations toujours un grésillement mais plus de déclanchement sonore Merci de votre aide ou solution ma...Bonjour Serge, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Lecture impossible vidéo enregistré Somfy protect
Bonjour, Suite au déclenchement de mon alarme, impossible de lire la video. C’est la 3ème ou 4ème fois. J’utilise un iPhone en 5G, j’ai la fibre à la maison et la caméra se...Anne, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Sirene interieur son tres faible / grésillement
Bonjour, Ma sirene interieur ne fonctionne plus correctement, lors de l’activation de l’alarme ou test d’activation, le seul son qui sort de la sirene est un « grésillement...Bonjour Serge, Avez-vous essayé de déplacer votre sirène ? Bonne journée, -
Site Evology inaccessible ?
Bonjour, Le site https://evology.myfox.me/home semble inaccessible depuis plusieurs jours avec le message d'erreur suivant : "NET::ERR_CERT_REVOKED". De ce fait, je ne peux...Bonjour Stephane, Je vais ouvrir un dossier à ce sujet. L'équipe MYFOX reprendra contact avec vous. Bonne journée, -
Vision Nocturne indoor camera ne fonctionne pas?
Bonjour, J'ai acheté une alarme advanced et installé une caméra Somfy indoor. Cette dernière fonctionne parfaitement le jour, mais en mode nocturne, l'image et toute noire...Nicou, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment remplacer ma caméra indoor sous garantie ?
Bonjour, La camera présente des défaut sur la vidéo. Cela est principalement gênant en mode vision nocturne. Comment faire intervenir la garantie pour remplacer le produit...Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème avec le cable du Link Advanced.
Bonjour, Je me permet de venir sur le forum afin de faire par de mon souci rencontré au déballage de ma commande d'Alarme avec dans le pack, le Link Advanced. Le cable...Bonjour Clayton, Afin de prendre en compte votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
sirene interieure somfy protect non reconnue?
Bonjour , suite au changement de pile demandé par l'application , ma sirene interieure somfy protect n'est plus reconnue apr le link. Impossible de la ré associer meme en...Bonjour Cyril, Avez-vous attendu un moment avant de changer les piles de votre sirène après avoir reçu l'alerte que les piles étaient faibles ? Je viens de vous envoyer un...
![20211227_152641[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/5041e2685bfdb3f3/20211227_152641_1__medium.jpg?b8d1c08 "20211227_152641[1].jpg")
