Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Détecteur de mouvement clignote rouge
Bonjour Le détecteur de mouvement clignote rouge et le message perte de liaison /pile est indiqué sur l'écran. J'ai changé les piles de secteur mais rien à changer.Bonjour Tadyszak, Si votre clavier clignote c'est qu'il indique un défaut sur votre système. Il faudrait changer la pile ou rapprocher ce détecteur de la centrale afin de... -
Déclenchement intempestif araignée
Bonjour,la caméra détecte la nuit les araignées Que faire ?(déclenchement plusieurs fois par nuit) Merci,Bonjour Christine, En 2018, nous avions annoncé le lancement de notre Somfy Outdoor Camera à l'occasion du CES de Las Vegas et nous avions l'ambition d'y intégrer de... -
Decalage du direct camera indoor
Bonjour, Je viens d'acheter la caméra indoor. Je suis connecté en wifi avec une très bonne connection (fibre dans la maison et bonne réception du wifi). Ensuite, la camera...Yannick, Avez-vous rebooté votre caméra? Nous ne rencontrons pas de problème serveur actuellement. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement... -
Impossible de connecter Somfy One au wifi?
Bonjour, J'ai parcouru le forum afin de solutionner ce problème, sans succès. Ma Somfy one (neuve) n'a jamais pu se connecter au wifi. J'ai essayé 3 wifi différents et un...Marine, Il faut que l'ancien utilisateur supprimer la ONE dans le menu mes équipements et vous allez pouvoir l'installer sur votre compte. Bonne journée, -
Déclenchement intempestif araignée
Bonjour,la caméra détecte la nuit les araignées Que faire ?(déclenchement plusieurs fois par nuit) Merci,Bonjour à vous, Vous pouvez désactiver la LED de votre caméra afin d'éviter que celle-ci attire les insectes en tout genre. Bonne journée, -
Decalage de 5 à 10 sec image et son / Nouvelle camera Outdor Somfy
Bonjour à tous, Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL. Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...Miguel, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Suite a changement de mobile mon SOMFY Protect ne s'affiche plus sur mon compte?
Bonjour, Sur mon précédent mobile l'ensemble du matériel installé de ma SOMFY Protect s'affichait; Sur mon nouveau mobile, après avoir entré mes identifiants la page d'accueil...Bonjour Marco, Vous avez crée un site vide, je viens de le supprimer. Veuillez vous déconnecter/reconnecter de l'application. Bonne journée, -
volet caméra bloqué Somfy one ?
Bonjour, Le volet de cette petite caméra se bloque en position fermeture ; comment faire pour : soit pour le rendre plus "agile" soit le bloquer en position ouverture. Merci,Bonjour Thomas, Avez-vous essayé de nettoyer le clapet, il peut arriver qu'une accumulation de poussière bloque le clapet? Bonne journée, -
Somfy Protect non compatible Google Home ?
Bonjour, J'ai beau suivre la procédure ci-dessous, impossible d'intégrer Somfy Protect à Google Home. "Parler à Somfy" m'indique qu'il n'est pas dispo et je n'ai pas...Pascal, Pouvez-vous suivre la FAQ ci-dessous : Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ? Bonne journée, -
Pourquoi détecteur mouvement absent dans appli Somfy protect?
Bonjour, J'ai acheté le kit Home Alarm Somfy, qui contient un détecteur de mouvement. Lors de l'installation via l'appli Android Somfy Protect, l'appareil détecteur de...Bonjour Romain, Nous allons faire le retour SAV de votre Link. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,
