Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Enregistrements Vidéo absents
Bonjour, L'enregistrement et,ou la lecture des vidéo à cessé tout à coup alors que la détection fonctionne et que les icones des détections ont des images... La caméra est ok... -
Somfy one déjà installé
Bonjour, J’ai acheté à la Fnac une Somfy one d’occasion mais elle est déjà rattachée à un autre compte. Pourriez vous réinitialiser sinon je serai contraint de réclamer à la... -
Comment régler la sensibilité de ma sirène extérieure ?
Bonjour, Nous venons d'installer l'home alarme mais la sirène extérieure se déclenche de façon intempestive. Dans l'immédiat nous avons ôté l'autoprotection. Comment régler la... -
Pourquoi prendre l'option télésurveillance à 9.99 € ?
Bonjour, Je vous remercie de m'avoir contactée par téléphone suite à mon dernier mail mais je reviens vers vous car il reste des questions importantes qui ne sont pas résolues... -
Écran sombre sur ma caméra Somfy One+
Bonjour, Depuis plusieurs jours, la caméra de mon salon est très sombre, voire presque noire. J'ai deux autres caméras installées et elle fonctionnent correctement. J'ai... -
Resiliation et rachat du matériel
Bonjour, Je souhaiterais résilier pour en definitive opter pour une installation sans télésurveillance. Est-il possible de racheter le matériel plutôt que de résilier et... -
keyfob de remplacement defectueux.
Bonjour, J'ai bénéficié il y a un mois et demi de l'échange standard de mes 4 keyfob, parceque ceux ci perdaient leur couvercle. Sur les 4 keyfob de remplacement, 3 me... -
IntelliTag, problème capot et déclenchement intempestif
Bonsoir, J'ai commencé à installer mon alarme il y a quelques semaines : 8 IntelliTAG et 1 capteur de mouvement. Je suis un peu embêté avec les IntelliTAG, en particulier... -
Pas de clip dans la médiathèque ?
Bonjour, J'ai une alarme Somfy protect et une caméra intérieure. J'ai eu un déclenchement d'alarme. Il n'y avait pas de clip vidéo dans la médiathèque et évidemment pas dans le... -
Somfy HomeSomfy Home Alarm: problème grave de sécurité lié à la ré-initialisation du mot de passe Alarm:
Bonjour, Les applications Android ne sont pas déconnectées et reste capables de piloter l'installation après une ré-initialisation du mot de passe par email. C'est tout...
