Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badge ne marche plus
Bonjour, Je viens de rentrer chez moi et mon badge ne marchait plus pour désactiver l’alarme.. j’ai changé la pile, desinstaller le badge et decharger tous les boutons. Rien...Bonjour Marie-Christine, Vous confirmez bien appuyer sur le bouton demandé de votre badge? Un voyant s'éclaire quand vous le faite ? Si cela n'aboutit toujours pas nous... -
Desactiver sirène quand mouvement sur camera indoor
Bonjour, Après avoir eu plusieurs alarmes quand des gros papillons sont passés devant ma caméra indoor, je souhaiterais désactiver la sirène . Est il possible de...Bonjour Mat, Il ne faut pas tout confondre, mon collègue vous a précisé SI vous désactivez la détection de mouvement sur votre caméra, cela n'enregistrera pas en cas de... -
Le clapet de ma caméra s'ouvre tout seul. Sans action de ma par. Que dois je faire ?
Bonjour, Le clapet de ma caméra s'ouvre tout seul le soir. J'ai réalisé une réinstallation et j'ai reprogrammé également le WiFi est malgré ça le clapet c'est ouvert à 22h15...Bonjour Lionel, Je constate que votre caméra est sur votre site Home Control et que de nombreux téléphones sont connectés dessus. Afin d'éviter ce genre de... -
baisser sensibilité autoprotection sirene exterieure?
Bonjour, Je vous ai interpeller ce matin pour des problèmes d'autoprotection de ma sirène externe, malheureusement malgré vos judicieux conseils,il est toujours impossible de...Bonjour Philippe, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Je vous tiendrais informé. Bonne journée, -
Problème de pile et clignotement badge home alarme advanced ?
Bonjour, J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...Bonjour Gerard, Je vais vous envoyer un dossier de prise en charge par mail. Bonne journée, -
Evolution Home Alarm Advanced ?
Bonjour, J'ai bien noté que Home Alarm Advanced sera prochainement compatible avec le détecteur de fumée (septembre 2021 ?), et ça c'est une bonne chose mais qu'en est-il de...Bonjour Fab, Votre remarque à également été remontée auprès du service concerné. Bonne journée, -
Intellitag Porte de Garage - Desactivation Alarme
Bonjour, J'aimerai savoir si il est possible de désactivé l'alarme en automatique quand je rentre par une porte de garage protégée par in intellitag. Si oui, pouvez vous...Bonjour Arnaud, Concernant le fonctionnement de l'activation/désactivation intelligente, il faut obligatoirement configurer votre intellitag en tant que porte d'entrée. FAQ... -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Bonjour à vous, Je me permets de vous envoyer à chacun un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Désactivation surveillance camera outdoor
Bonjour Depuis 2 jours, ma caméra outdoor ne désactive plus la surveillance automatiquement le matin alors que l'activation se fait bien le soir. Tout est correct au niveau...Bonjour à vous, Je me permets de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Calendrier non fonctionnel security camera
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...Bonjour Frederic, Je me permets de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
