Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, J'ai suivi minutieusement les conseils donnés sur le forum à propos de la Home Alarm, à savoir séparer le 2,4GHz et le 5GHz. Désactiver le 5GHz pendant les...
Bonjour,
J'ai acheté un pack home advanced max il y a quelques semaines, la sirène pert la liaison avec le link advanced souvent plusieurs heures. Le link et la sirène sont à 3...
Aurélien,
Je vous remercie pour les informations complémentaires avec vos photos.
Votre ticket est toujours ouvert, nous reviendrons vers vous dès qu'on obtiendra un...
Bonjour,
Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...
Sébastien,
Le service développement ne dispose pas de logg assez longue pour remonter à l'événement du 04/08 c'est pour cela qu'ils n'ont pas pu identifier l'origine de cette...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Élodie,
A la suite de la réponse de notre service développement, il est préférable de changer les 8 intellitags.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour,
Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge.
Elle n est pas mis a jour.
Code pin : 0220 5840 5676
Qu est ce que je...
Bonjour à tous,
Ce matin en me rendant par hasard dans l'application Somfy Protect, j'ai vu que mon alarme s'était désactivée toute seule !
J'ai donc vérifié le journal...
Bonjour,
Le service Somfy Around, bien activé m'indique qu'aucun voisins ne dispose d'une alarme compatible.
Hors mon voisin a également activé le réglage sur son alarme Home...
Bonjour, J'ai suivi minutieusement les conseils donnés sur le forum à propos de la Home Alarm, à savoir séparer le 2,4GHz et le 5GHz. Désactiver le 5GHz pendant les...
Bonjour Pascal,
Est-il possible de redémarrer votre box internet ? Vous n'avez pas d'accès aux logs autre que ce que vous trouvez sur votre application.
Pouvez-vous...
Bonjour,
J'ai remarqué que ponctuellement la caméra ne détecte pas et/ou ne notifie pas.
La caméra est situé en 2m50 et 3m de hauteur, elle est en sensibilité haute.
Son...
Axel,
Avez-vous essayé de modifier le positionnement ou l'emplacement de la caméra ?
Pouvez-vous vous activer votre système en étant en dehors du champ de vision de la...