Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Somfy home alarme sirène extérieur faible
Bonjour, Je viens de mettre en place une somfy home alarme avec sirène extérieure mais celle ci est très faible par rapport à celle d’intérieur. Cela ne me semble pas...Sylvain, Oui supprimé le Link et recommencé. Bonne journée, Maud F. -
Link advenced déplacer
Bonjour, Bonjour mon link advenced me dit régulièrement qu'il a était déplacer entre 17h et 19h alors que ce n' est pas le cas Savez vous pourquoi Merci par avance...Nicolas, Je ne vois pas de déclenchement dû à l'autoprotection c'est pour cela que je vous demande date et heure de ces déclenchements ? Bonne journée, -
Sms home keeper
Bonjour, Pourquoi je reçois plus de SMS Alerte J’ai essayé en enlevant le 0 le + 33 Numéro enregistrer mais n envoie pas de SMS La carte est une buytel Je doute que cela a...Bonjour Sébastien, Pouvez-vous consulter le post ci-dessous ? Problème GSM home keeper pro Comment activer ma carte SIM ? Ainsi revenir vers moi si vous n'êtes pas... -
Mon badge clignote et les procédures testées n’y changent rien... Que faire ?
Bonjour, Mes badges clignotent, les procédures trouvées sur ce forum ne changent rien. Les piles ont été changé récemment. L’alarme a été posée il y a un an. Nous...Plos, Nous allons procéder au retour SAV de votre badge qui clignote. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Alarm advanced et Google home
Bonjour, Je n’arrive pas à coupler mon alarme « advanced » et Google home. Lorsque j’essaye l’application ne trouve que ma tahoma et pas « somfy protect » !? L’association...Bonjour Jean-Marc, Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous ? Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ? Bonne journée, -
Désactivation intempestive de l’alarme
Bonjour, Je suis en vacances à 1000 km de mon domicile. À 22h46 je viens de recevoir une notification de désactivation de l’alarme via un badge présent à mon domicile et...Sébastien, Grâce à l’e-mail utilisé sur le forum j'ai pu retrouver toutes les informations nécessaires pour remonter votre dysfonctionnement au service concerné... -
Pouvez vous procéder au remboursement du service connexion de secours?
Bonjour, Je viens de souscrire au service de connexion de secours, il était alors clairement indiqué une couverture de mon appartement. Une fois le paiement effectué je vois...Bonjour Steve, Pouvez-vous m'indiquer si vous subissez des travaux près de chez vous ? Si en changeant l'emplacement de votre Link le réseau de secours n'arrive toujours... -
Pourquoi mon alarme se déclenche en " sirène extérieure a été déplacée" ?
Bonjour, Alarme somfy protect achetée il y a environ 3 mois chez un distributeur bien connu dans le domaine du bricolage. Depuis ce matin, alors que j'avais désactivé le...Thierry, La sensibilité de votre sirène extérieure à bien été baissée. Bonne journée, -
Code promo bloqué suite bug
Bonjour, J’ai voulu activer les cinq ans de sécurité GSM gratuite, il y a eu une erreur lors du paiement, du coup le code promotionnel n’est plus utilisable. Pourriez-vous...Romain, Je viens de vous envoyer par mail le code promo en question. Bonne journée, -
Connexion avec le server somfy ?
Bonjour, Ma box tahoma de 2014 n arrive pas a se connecter au server somfyr.point vert et rouge. Elle n est pas mis a jour. Code pin : 0220 5840 5676 Qu est ce que je...Jérémy, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,
