Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Problème ouverture capot intelliTAG
Bonjour, Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...Bonjour Gregory, Nous allons remplacer les intellitags qui posent un problème de capot ouvert. Bonne journée, -
Désactivation alarme home impossible
Bonjour, je dispose d une installation alarme home dont je suis tres satisfait. Mon fournisseur d'acces a coupé ma connexion internet suite min changement d opérateur. Mon...Patrick, Je viens de refaire la procédure, veuillez reprendre la réinstallation de votre caméra. Bonne journée, -
Calendrier non fonctionnel security camera
Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je rencontre des problèmes avec mes 2 security camera. Ayant déjà échangé avec un yellow sur les réseaux sociaux en lui expliquant que...Frederic, Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source... -
pourqoui ma camera indoor ne se connecte sur le cloud somfy protect?
Bonjour, possédant une livebox5 , j'ai procédé à la mise en place du 2.4GHZ comme indiqué sur votre forum .malgré cela il m'est impossible d'installer la caméra sur le cloud...Frederic, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Détecteur Mouvement non fonctionnelle?
Bonjour, Nous avons commandé un système d'alarme sur votre boutique en ligne. Nous avons installé les différents éléments et cela fonctionne bien. Nous avons au total 3...Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Déclenchements intempestifs sirène extérieure Somfy Protect, la sirène à été déplacée
Comme beaucoup, j’ai des déclenchements intempestifs de la sirène extérieure Somfy Protect. J’ai vu que l’on pouvais recevoir un mail pour baisser l’auto protection. Je...Bonjour à vous, Le service concerné a bien fait le nécessaire. Bonne journée, -
Vision Nocturne Outdoor camera ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai acheté / installé une caméra Somfy Outdoor. Cette dernière fonctionne parfaitement le jour, mais en mode nocturne, l'image et toute noire. J'ai fait un test...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
déclenchement intempestifs divers et maison phenix
Bonjour, Encore un cette nuit.... et ce coup ci, c'est le détecteur de mouvement. Nous en sommes à 6 ou 7 déclenchements sans raison apparente. Jusque la, sur des ouvrants...Stéphane, Veuillez m'envoyer votre adresse MAC sur ce fil de discussion sans contrainte. Bonne journée, -
Déconnexion caméra Somfy sur réseau domestique
Bonjour, J’ai un réseau l’alarme complet avec vous mais concernant mes alarme outdoor j’ai régulièrement des déconnexion plus ou moins longue . Ça peut aller de 1h à 12-24h...Bonjour Romain, Veuillez configurer vos caméras en HD pour voir si vous avez moins de déconnexion. Avec la multiplication des équipements fonctionnant en WiFi la bande... -
Camera outdoor et detection alors que je possède le badge + fermeture des ouvrants ...
Bonjour à tous, Voilà je posséde une camera outdoor comfy en plus de mon système pack xl somfy. J'ai réglé via ma Tahoma la fermeture des ouvrants lorsqu'il y a intrusion...Bonjour Maurice, Veuillez suivre la procédure ci-dessous : Configuration, Autres Somfy, "sectionnez l'alarme", paramétrer et vous retirez les volets roulants dans "modes...
