Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Différence entre Somfyarround et Connexion de secours payante
Bonjour, Je me posais la question de la différence entre le SomfyArround et l’option payant de connexion de secours ? Car si les deux fonctionnent de la même manière je...Bonjour Luc,SomfyAround dépend de votre voisinage, veuillez vous référer à la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment fonctionne Somfy Around™ ?Contrairement au réseau... -
Déclenchement intempestif détecteur de fumée
Bonjour, Depuis quelque temps, mon détecteur de fumée connecté (HOME ALARM Référence 1870289) se déclenche de manière intempestive, par période (commandé 3 sur votre site le...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Badge Somfy Protect qui clignotte très souvent et use les piles en 2 semaines ?
Bonjour, un de mes 2 badges Somfy Protect clignotte tout seul très régulièrement, et me demande de changer les piles moins de 2 semaines après avoir mis des piles neuves. Au...Bonjour GL,Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre Link ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Avez-vous des vis à l'arrière... -
Grésillements sirèneS intérieure ET extérieure
Bonjour à toutes et tous Après nos soucis sur les 2 télécommandes qui se déchargent très rapidement ( nous utilisons désormais l'appli pour activer/désactiver l'alarme), c'est...Bonjour Eric, Avez-vous supprimé/réinstallé vos sirènes? En revanche, en ce qui concerne votre sirène intérieure je constate que celle-ci ne perçoit pas votre Link, est-il... -
Mon détecteur de mouvement ne fonctionne pas
Bonjour, mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence. J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...Bonjour Thomas Si nous vous demandons ces informations en public c'est que celles-ci ne sont pas confidentielles et ne peuvent pas porter préjudice à votre système... -
Déconnexion journalière caméra indoor
Bonjour, Régulièrement ma caméra indoor toute neuve n'est plus accessible malgré un débit de très bonne qualité de la,relance du serveur et de la présence d'alimentation...Bonjour Matdu33,Est-il possible d'avoir l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
camera my fox?
Bonjour, toujours pas de streaming video sous myfox camera sur appli my fox pour une centrale evology zen... on en est où de l'intégration de nouveau plug-in? Merci,Bonjour Jean,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous :FAQ Myfox : Qui... -
Pouvez vous baisser la sensibilité de ma sirène extérieure?
Bonjour, ma sirène extérieure se déclenche parfois lors du passage des éboueurs. Pouvez baisser la sensibilité svp Merci Daniel Merci,Slim, Je viens de faire la demande auprès du service concerné. Je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement du Pack Home Alarm Advanced HS ?
Bonjour, Je viens d'acheter un Pack Home Alarm Advanced avec 3 détecteurs de mouvement supplémentaires. J'ai réussi à en installer 3 mais le 4ème n'a pas sa diode qui...Bonjour Martial, Nous allons devoir récupérer votre détecteur pour analyse et effectuer un remplacement. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en... -
Bonjour, j'ai perdu un capot d'un badge Somfy, comment faire svp ?
Bonjour, J'ai perdu un capot d'un badge Somfy home alarm. Comment faire pour en récupérer un s'il-vous-plait ? Merci,Bonjour Didier, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
