Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Suite changement opérateur internet pouvez-vous désactiver mon alarm ?
Je ne peux pas désactiver mon alarme dans l'application Pouvez-vous le faire ? Afin que je puisse changer le réseau wifi ? Mac e04f436024b1 MerciBonjour Fabien, Je viens de désarmer votre site, vous pouvez procéder au changement de réseau wifi sur votre Link. Bonne journée, -
Camera indoor reset
Bonjour, J'avais déjà réussi à installer ma camera indoor il y a quelques mois, mais je me suis rendu compte récemment que mon fils avait débranché la prise de la caméra, et...Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Calendrier Somfy Protect ne fonctionne plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...Christian, Je vous remercie, un ticket à bien été ouvert je ne manquerais pas de vous tenir informé via ce post. Bonne journée, -
Intellitag capot ouvert : Retour Expérience
Bonjour Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert. Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...Bonjour Isa, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis ainsi faire le retour SAV de votre intellitag qui présente comme défaut "capot ouvert", je vais avoir... -
badge somfy qui clignote et vide la pile
je possede une alarme somfy mes badges se sont mit à clignoter au niveau de la led blanche et la pile se décharge en 10 jours j'ai tenté votre procedure de retirer la pile...Alexandre, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour, Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs... Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...Sylvain, Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape précisément ou cela échoue? Bonne journée, -
Est-il possible d'avoir l'échange d'un badge défectueux ?
Bonjour, Un de nos badges somfy home alarm émet des dizaines de notifications par jour sans raison. Nous l'avons reconfiguré à plusieurs reprises mais cela n'y change rien. La...Bonjour SN, Avez-vous supprimé le badge de l'appli, retiré pile, appui maintenu sur chacunes des touches et ainsi réinstallé le badge ? Bonne journée, -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Bonjour Jérôme, Nous allons procéder au retour SAV. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Fred, Le service développement souhaite récupérer vos badges, il faudra nous les renvoyer sans les supprimer de l'application et en laissant la pile à l'intérieure. Je... -
"le capot de l'intellitag a été ouvert" : faut il les remplacer?
Bonjour, Nous avons été réveillés à deux reprises au milieu de la nuit pour "capot de l'intellitag a été ouvert" sur deux boîtiers différents... Doit-on procéder à un SAV? A...Bonjour à vous, Pascal : Nous allons procéder au retour SAV des intellitags avec comme défaut "capot ouvert", pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette intérieure de vos...
