Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour, Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs... Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...Sylvain, Si le le Link resté bloqué, nous allons devoir récupérer votre Link pour test et remplacement en cas de défaut matériel. Bonne journée, -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Baptiste, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible de mettre en route la camera outdoor?
Bonjour, Nous avons installés une caméra outdoor. Electricité ok. Quand nous commençons l’installation lumiere bleu clignotant et nous suivons la procedure par...Bonjour Gilles,Est-il possible d'avoir l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
connexion link au cloud somfy impossible ?
Bonjour, Des heures aussi à essayer d'installer le système home alarm. J'ai essayé sur différents terminaux android, sur différents wifi (freebox ou partage de 4G) je n'y...Bonjour Benjamin, Je constate que votre Link s'est bien installé. Bonne journée, -
Détéction mouvement camera extérieur?
Bonjour, Ayant récemment fait l'acquisition d'une caméra extérieure Somfy (Version Logiciel 1.3.3)...je n'en peux plus. 1) La caméra est configurée sur détection de...Bonjour à vous, Je comprends vos remarques mais cette fonctionnalité n'est pas priorisé par nos développeurs. Bonne journée, -
Intellitag défectueux.
Bonjour, Depuis aujourd'hui, mon intellitag installé dans mon salon m'a indiqué que le signal était trop faible. Alors que ça fait 2 ans qu'il était installé et que le signal...Bonjour Yannick, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème re installation du Link - Somfy Protect
Bonjour, Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs... Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...Bonjour à vous,Sylvain : Si vous avez tout suivi les paramètres à modifier sur l'interface de votre pour la reconnexion du Link : FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n'arrive pas à... -
Badge somfy protect demande de changer la pile tous les 5 ou 6 jours ?
Depuis environ 6 semaines mon badge demande de changer sa pile de façon hebdomadaire. La LED scintille sur le badge dès que je le bouge. J'ai 2 autres badges qui fonctionnent...Davy, Nous allons procéder au retour SAV de votre badge.Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Le haut parleur de mon Somfy One plus grésille
Bonjour, Je vous contacte car après une réinitialisation de mon Somfy One Plus (qui ne répondait plus avec laled bleu fixe), le haut parleur grésille dès qu'il émet un son...Bonjour Dimitri, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Bonjour Baptiste, Vous avez donc tenté le setup ? Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1...
