Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ma caméra somfy security Indoor a le voyant qui reste bleu fixe, j ai essayé toutes les manipulations recommandées lu sur la notice où les forums mais rien n y fait...
Bonjour Jérôme,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ainsi me donner son modèle ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour,
J'avais déjà réussi à installer ma camera indoor il y a quelques mois, mais je me suis rendu compte récemment que mon fils avait débranché la prise de la caméra, et...
Vincent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Depuis plusieurs jours et assez souvent je rencontre des problèmes de dysfonctionnement du calendrier activation désactivation des caméras outdoor avec Somfy Protect...
Bonjour
Comme certain d'entre vous je viens d'avoir un déclenchement suite à un capot d'intellitag ouvert.
Dans un premier temps j'ai ouvert le capot pour voir l'état des...
Bonjour Isa,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis ainsi faire le retour SAV de votre intellitag qui présente comme défaut "capot ouvert", je vais avoir...
je possede une alarme somfy
mes badges se sont mit à clignoter au niveau de la led blanche et la pile se décharge en 10 jours
j'ai tenté votre procedure de retirer la pile...
Alexandre,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
Mon Lync a perdu du jour au lendemain le wifi, ou la synchro avec vos serveurs...
Comme il ne fonctionnait plus j'ai simplement voulu le supprimer pour le...
Bonjour,
Un de nos badges somfy home alarm émet des dizaines de notifications par jour sans raison. Nous l'avons reconfiguré à plusieurs reprises mais cela n'y change rien. La...
Bonjour,
La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer.
Après...