Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
depuis quelques temps, lorsque je passe ma tondeuse (thermique) dans mon jardin, la sirène extérieure et intérieure se déclenchent seules, alors que mon alarme est non...
Bonjour Steph,
Je viens de faire la demande au service développement, concernant l'abaissement de la sensibilité de votre sirène extérieure.
Je n'hésiterais pas à revenir...
Bonjour, j’ai un souci avec mon badge dont j’ai changé la pile trois fois en 1 mois, il clignote tout seul sans raison, les piles se vident en quelques jours. J’ai desinstallé...
Bonjour Didier,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests...
Bonjour,
j’ai un problème de perte de connections wifi de ma Somfy one+ je reçois un message me disant que ma one+ n’est plus connectée au wifi pourtant quand je rentre dans...
Bonjour, Je désespère face au manque de fiabilité de la Somfy One (b0f1ec0c7394 version 2.1.7):
aujourd'hui 17/10/2019 à 11h46 en plein enregistrement d'une alarme la camera a...
je possede une alarme somfy
mes badges se sont mit à clignoter au niveau de la led blanche et la pile se décharge en 10 jours
j'ai tenté votre procedure de retirer la pile...
Bonjour Alexandre,Pouvez-vous m'indiquer si vos badges sont raccordés à un trousseau de clé possédant des clés automatique de voiture ?Veuillez vérifier s'il y a un espace entre...
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que mon alarme Somfy One+ se désactive toute seule. Je reçois une notification et dans les activités récentes il est écrit "L'alarme a été...
Bonjour Davy,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Je souhaiterai avoir accès à ma caméra outdoor somfy via google assistant. J'ai associé mon compte tahoma sans souci et je peux commander mes volets ou lumières à la...
Bonjour, Je désespère face au manque de fiabilité de la Somfy One (b0f1ec0c7394 version 2.1.7):
aujourd'hui 17/10/2019 à 11h46 en plein enregistrement d'une alarme la camera a...
Bonjour Jérôme,Avez-vous essayé de réinitialiser votre One+ ?FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer mon Somfy One/One+ ?Si vous passez en HD rencontrez-vous le même problème...
bon je me décide de poster ici car franchement c'est en train de me rendre fou cette histoire.
propriétaire depuis aout d'une solution d'alarme somfy et ayant activé...
Bonjour Joel,Afin d'ouvrir un ticket au service concerné, est-il possible de nous envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de...
Bonjour,
Apres plusieurs essais d'installation de la camera outdoor par Bluetooth ou QR code rien ne fonctionne, j'ai même eu droit a "cette camera est déjà installé sur un...