Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Somfy protect - Activation par calendrier
Bonjour, depuis quelques jours, l'application Connect de démarre pas via le calendrier mes caméras de surveillance. L'activation par calendrier ne fonctionne plus malgré la...Bonjour à vous, Pascal : Un ticket à été ouvert à votre nom. Rem : Je viens de relancer le ticket qui à été ouvert l'année dernière. Bonne journée, -
problème piles alarme intérieure
Bonjour, voici mon problème : la semaine dernière, mon alarme m'a indiqué que les piles étaient faibles. je les ai donc remplacées. mais ce matin, rebelote et nouveau...Bonjour Francisco, En effet, il faudrait de préférence ne pas supprimer votre sirène intérieure. Un ticket à déjà été ouvert auprès de notre service développement concernant... -
problème régulier de déconnexion de relais radio ?
Bonjour, La connexion sans fil avec le relais radio de l'entrée, ou de la sirène ne fonctionne plus correctement. Ou il m'est dit que l'alimentation secteur du relais radio de...Bonjour Didier, En effet, je constate en regardant votre historique que le relais perd régulièrement le signal. Avez-vous essayé de le déplacer ? Pouvez-vous m'indiquer... -
basculement automatique d'une camera en mode vie privée
Bonjour La maison est équipée de deux cameras SOMFY. Lors de l'arrêt de la surveillance dans TAHOMA, à n'importe quel moment de la journée, pourquoi la camera sur l'arrière...Florian, Pouvez-vous me faire une capture écran de vos réglages sur l'application Somfy Protect dans le menu "vie privée" ? Bonne journée, -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Rachid, Votre site est bien désarmé. Bonne journée, -
Sirène intérieure avec HP notifications HS, comment savoir s’il est sous garantie ?
Bonjour, J’ai acheté une sirène intérieure d’occasion, et son haut parleur de notifications ne fonctionne plus, le reste est opérationnel. Elle date de 2018, je n’ai pas la...Bonjour Stéphane, A titre exceptionnel nous pouvons prendre sous garantie votre sirène intérieure. Je viens de vous envoyer tout le nécessaire par mail. Bonne journée, -
"le capot de l'intellitag a été ouvert" : faut il les remplacer?
Bonjour, Nous avons été réveillés à deux reprises au milieu de la nuit pour "capot de l'intellitag a été ouvert" sur deux boîtiers différents... Doit-on procéder à un SAV? A...Bonjour Magali,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos intellitags sont défectueux.Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Enregistrements multiples successifs?
Bonjour, Aussitôt le clip vidéo de 30s enregistre il est impossible d'enregistrer un autre clip vidéo ; comment faire ? En effet pendant 3 mn l'enclenchement de l'alarme est...Bonjour Nathalie, La camera outdoor enregistre un clip de 30s pour chaque détection, quand elle détecte, elle enregistre les 30s et dans les 3 minutes qui suit elle va pas... -
Nouvel utilisateur propriétaire (conjoint) comment activer ?
Bonjour, comment activer un nouvel utilisateur Propriétaire (conjoint) sur son smartphone pour Home Alarme ? j'ai installé l'appli sur son smartphone Android mais elle n'est pas...Robert, N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de vos tests. Pour que la désactivation intelligente fonctionne il faut que vous passiez par une porte qui est... -
Probleme de connexion réseau de secours
Bonjour, Je rencontre un problème avec le réseau de secours. L'application indiquait qu'un reseau de secours mais maintenant que j'y ai souscris impossible de me connecter...Bonjour à vous, Guillaume : Si cela n'aboutit toujours pas nous allons procéder au remboursement, un ticket à bien été ouvert à ce sujet je reviendrais vers vous...
