Bonjour,
J'ai une Myfox HC2 depuis maintenant presque 5 ans.
J'ai entre autre, sur cette installation, 2 camera :
- Une camera MyFox HD (clone Trendnet)
- Une camera...
Bonjour Nicolas,Oui il est possible de l'associer sur l'application Somfy Protect. Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver...
Bonjour,
Ma camera indoor est bien connectée à mon wifi en 2.4ghz mais impossible de passer l étape installation avec l'appli.
J'ai tenté en utilisant la connexion partagée...
Bonjour Antoine,
Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur. Pouvez-vous mettre à jour votre application?
Ainsi recommencer si cela n'aboutit pas veuillez essayer en...
Bonjour,
Nous venons de racheter des caméras Somfy Indoor et nous voudrions configurer un nouveau réseau. L'application nous indique que ces caméras sont déjà configurer sur...
Bonjour Frederic,
En effet, toutes vos caméras sont déjà installées au nom d'une autre personne.
Pouvez-vous m'indiquer ou et quand les avez-vous achetés?
Bonne journée,
Bonjour,
mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence.
J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
Delrue,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
A plusieurs reprises ,à la mise en service avec le badge de l'alarme le défaut sirène extérieur deplacée
alors que les jours la nuit l'alarme est activée avec le...
Jean-Marc,
Pouvez-vous vérifier si le socle de votre sirène extérieure soit bien vissé ? Ainsi me dire si vous êtes situé près de passage d'avion ou autre?
Bonne journée,
Bonjour,
Je ne peux pas connecter ma caméra Indoor (neuve) à mon réseau Wi-Fi. J'ai pourtant respecté les règles :
- 2.4 GHz activé, 5 GHz désactivé
- mode de sécurité...
Bonjour Florent,Vous nous avez envoyé l'adresse MAC de votre Link et non de votre caméra.FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Veuillez...
Bonjour,
Nous avons emménagé récemment et les anciens proprio nous ont laissé le pack Home Alarm
Cependant je n'arrive pas à l'installer.
J'ai bien réinitialisé le Link...
Bonjour,
mon détecteur de mouvement ne détecte aucune présence.
J'ai suivi les instructions à la lettre, installation au mur ou sur un meuble. Il s'installe correctement, il...
Bonjour,
Inscrit au réseau de secours depuis qq jours je viens de lancer le test depuis l'appli somphy protect de mon smartphone, au bout de 20 minutes de recherche le message...
Jean-Gabriel,
Si vous avez toujours le même résultat en plaçant le Link près d'une fenêtre, nous procéderons au remboursement et à l'arrête de votre abonnement.
Bonne...