Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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camera indoor installée et pixel vert et jaune présent?
Bonjour, Camera indoor installée et achetée aujourd'hui et pixel vert et jaune présent sur une grande partie de l'image . Jai changé la caméra de place, aussi de pièces de la...Bonjour Jérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème du son de la sirène extérieure
Bonjour, La sirène faisant un petit bip tous les X secondes, j'ai changé les 4 pilles ce jour( piles avaient changées en juin2020) Le soucis est que les décibels sont...Paul, Je vous confirme le retour SAV de votre sirène extérieure. Je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage privé. Bonne journée, -
Piles badge qui se vide ?
Bonjour ; J'ai un soucis avec un de mes 3 badges Somfy Home Protect . L’application m'informe qu'il faut que je change de pile . Ce que j'ai fait par le modèle conseillé . 12...Nicolas, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Intellitag - suppression impossible
Bonjour, Un de mes intellitags a affiché que la batterie était à remplacer. Après plusieurs tentatives, je ne suis pas parvenu à lui faire prendre en compte la nouvelle...Sophie, Je viens de faire la manip. Bonne journée, -
Connexion cloud somfy protect
Bonjour, Sans raison ma caméra d’extérieur a perdu la connexion au cloud somfy protect, et depuis impossible de se reconnecter. La procédure de changement de réseau wifi...Bonjour Marc, En effet, je constate que vous avez eu mon collègue au téléphone et que vous avez procédé à un retour. Bonne journée, -
Intellitag - suppression impossible
Bonjour, Un de mes intellitags a affiché que la batterie était à remplacer. Après plusieurs tentatives, je ne suis pas parvenu à lui faire prendre en compte la nouvelle...Bonjour Sophie, S'agit-il de lintellitag "fenêtre cuisine droite jardin" ? Bonne journée, -
Clignotement et usure des badges?
Bonjour, a priori comme beaucoup d'autres personnes , mes badges ne fonctionnent pas correctement , ils demandent regulierement que l'on change la pile (15 jours) et surtout...Bonjour Denis, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Probleme Déconnexion wifi caméra somfy outdoor ?
Bonjour, J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor. Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière. Le réseau Wi-Fi...Bonjour Joachim et Bernard, Joachim, c'est pareil que pour votre Outdoor, votre indoor ne capte pas un débit suffisant : Signal du Wifi 58% Debit Montant (Upload) 74... -
Problème Installation Intellitag ?
Bonjour j'ai acheté un pack Somfy One+ aujourd'hui. Aucun problème pour l'installation du Somfy one + et du badge. Par contre impossible d'installer l'intellitag, l'écran...Romain, Est-il possible de m'envoyer des photos d'installations ? Bonne journée, -
Pouquoi ma sirène intérieure produit des notifications sonores sans raison?
Bonjour, je dispose du starter kit Somfy Home Alarm. Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieure fait des notifications sonores sans raison apparente. Il n'y a pas d'évènement...Bonjour David,Quand je regarde votre installation je constate que 11 appareils se sont connectés sur votre compte. Il faut de préférence un compte = un téléphone.Je viens de...
