Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Sirène extérieure se déclenche au passage d'une moto que faire ?
Bonjour, La sirène extérieure se déclenche lorsqu'une moto passe devant mon domicile. Serait-il possible de baisser sa sensibilité ? L'adresse mac du link est...Bonjour FRIEDRICH, Je viens de faire la demande auprès du service concerné pour l'abaissement de la sensibilité de votre sirène extérieure. Je ne manquerais pas de vous... -
Volet Somfy One +
Bonjour, le volet de ma Somfy One ne se ferme plus et mon alarme n'est plus sous garantie. Ce problème étant un problème récurant chez Somfy, vu le nombre de personnes qui l'on...Lionel, On appelle un équipement équipé d'une Central (Link, One ou One +) "maître" celui que vous avez enregistré en premier, c'est lui qui le relit avec le reste des... -
Problème du son de la sirène extérieure
Bonjour, La sirène faisant un petit bip tous les X secondes, j'ai changé les 4 pilles ce jour( piles avaient changées en juin2020) Le soucis est que les décibels sont...Paul, Je vous remercie, je ne manquerais pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
pile du badge se vide en 2 semaines ?
Bonjour, comme de nombreux utilisateurs, j'ai un souci avec les 2 badges de l'alarme. Les piles se déchargent en 2 semaines. Nous avons changé 3-4 fois les piles avec des piles...Bonjour Juliette, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Caméra impossible à configurer
Bonjour, même problème que ceux cités plus haut. Je bloque avec le qr code non reconnu par la caméra. j'ai déjà fait plusieurs essais et resets. Rien n'y fait. J'ai un...Bonjour à vous, Alain : Comment positionnez-vous vos intellitags sur vos ouvrants? Est-il possible de me faire une photo d'installation? De quelle douille parlez-vous? Nous... -
Pas de sonnerie - Visiophone V300 ?
Bonjour, J'ai acheté le visiophone V300 le 23/12/2020. Après installation, la sonnerie ne fonctionne pas : quand on appui sur la sonnette de la platine de rue, il n'y a pas...Jack, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Badge home alarm défectueux
Bonjour, j’ai récemment acheté sur la boutique somfy une alarme « home alarm ». L’un des deux badges me paraît défectueux : problème de reconnaissance du badge (pourtant bien...Bonjour Herve, Afin de vous faire parvenir un nouveau badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
badge somfy qui clignote et vide la pile
je possede une alarme somfy mes badges se sont mit à clignoter au niveau de la led blanche et la pile se décharge en 10 jours j'ai tenté votre procedure de retirer la pile...Bonjour Laurent, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Pourquoi j'ai un décalage video camera indoor avec l'application Somfy protect?
Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à l'acquisition d'une camera indoor Somfy. Lorsque je l'utilise avec l'application somfyprotect j'ai un décalage de...Bonjour David, Avez-vous également l'application Maison sur laquelle vous n'avez pas de décalage lors de la lecture du flux vidéo ? Bonne journée, -
connexion cloud somfy impossible suite changement de propriétaire
Bonjour, Nous avons racheter une maison avec alarme somfy, mais impossible de ce connecter au cloud somfy je bloque toujours a cette étape. J'ai une livebox v5, j'ai...Mikael, Afin de vous faire parvenir une nouvelle caméra, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
