Bonjour,
Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien.
Pourriez-vous en réduire la sensibilité?
Par avance, merci de...
Bonjour,
Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien.
Pourriez-vous en réduire la sensibilité?
Par avance, merci de...
Bonjour Florent,
Si vous avez vérifier l'installation que rien ne pourrait causer des fortes vibrations etc nous procéderons au retour SAV.
Je viens de vous envoyer un...
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...
Bonjour Stephane,
Je vous confirme que votre SAV a bien été pris en compte.
Nous allons vous envoyer des badges en anticipé directement chez vous.
Bonne journée,
Bonjour,
Les caches des piles des badges Home Alarm ne tiennent pas bien. J'ai perdu 2 caches, la pile ne tient plus et ils sont donc pour l'instant inutilisables...
Bonjour à tous,
Je possède un alarme Somfy Protect. Il s'agit plus exactement d'un modèle MyFox, avant que ce ne soit repris par Somfy.
J'ai un problème sur 6 Intellitag...
Bonjour Gregoire,
Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre produit ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée,
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...
Bonjour Fabien,
Avez-vous insisté sur le RST avec un appui long de 15s?
Bien tenter de débrancher/rebrancher.
Si cela n'aboutit toujours pas, nous allons procéder au...
Bonjour
J’ai changé de téléphone :
Je suis passé par le clonage de l’iPhone pour récupérer tout ce qui se trouvait sur l’ancien
C’était ok pour l’app Somfy, puis tous les...
Bonjour
Lors de l'installation initiale du Link Advanced depuis l'app Somfy Protect (Android 9)
Il fallait faire deux mises à jours...
L'app informe que la première...
Bonjour,
Depuis que j’ai fait la mise à jour vers la nouvelle architecture HomeKit, toutes mes caméras somfy indoor sont sans réponse dans HomeKit. Seules les vignettes à...
Bonjour Stéphane,
Veuillez effectuer un changement de réseau wifi de la caméra afin de la resynchroniser.
Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de votre caméra et de la...