Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
baisser sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien. Pourriez-vous en réduire la sensibilité? Par avance, merci de...Bonjour Pascale, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
baisser sensibilité sirene exterieure
Bonjour, Nous avons une Home Alarm maison dont la sirène extérieure se déclenche aux aboiements de notre chien. Pourriez-vous en réduire la sensibilité? Par avance, merci de...Bonjour Florent, Si vous avez vérifier l'installation que rien ne pourrait causer des fortes vibrations etc nous procéderons au retour SAV. Je viens de vous envoyer un... -
Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Fabien, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Demande de suivi de SAV
Bonjour Maud, Pour faire suite à ma demande de SAV: https://forum.somfy.fr/questions/3235459-perte-capot-keyfob et https://forum.somfy...Bonjour Stephane, Je vous confirme que votre SAV a bien été pris en compte. Nous allons vous envoyer des badges en anticipé directement chez vous. Bonne journée, -
Badge: caches piles perdus
Bonjour, Les caches des piles des badges Home Alarm ne tiennent pas bien. J'ai perdu 2 caches, la pile ne tient plus et ils sont donc pour l'instant inutilisables...Bonjour Flo, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Somfy Protect : Intellitag "ne fontionne pas correctement" au bout de 18h
Bonjour à tous, Je possède un alarme Somfy Protect. Il s'agit plus exactement d'un modèle MyFox, avant que ce ne soit repris par Somfy. J'ai un problème sur 6 Intellitag...Bonjour Gregoire, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre produit ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne journée, -
Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Bonjour Fabien, Avez-vous insisté sur le RST avec un appui long de 15s? Bien tenter de débrancher/rebrancher. Si cela n'aboutit toujours pas, nous allons procéder au... -
Les équipements ont disparu de l'App Somfy Protect
Bonjour J’ai changé de téléphone : Je suis passé par le clonage de l’iPhone pour récupérer tout ce qui se trouvait sur l’ancien C’était ok pour l’app Somfy, puis tous les...Bonjour Hervé, Vos équipements sont installés sur votre boite mail orange et non celle que vous utilisez pour ce forum. Bonne journée, -
Echec de mise à jour du Link Advanced ?
Bonjour Lors de l'installation initiale du Link Advanced depuis l'app Somfy Protect (Android 9) Il fallait faire deux mises à jours... L'app informe que la première...David, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Caméras sans réponse dans HomeKit
Bonjour, Depuis que j’ai fait la mise à jour vers la nouvelle architecture HomeKit, toutes mes caméras somfy indoor sont sans réponse dans HomeKit. Seules les vignettes à...Bonjour Stéphane, Veuillez effectuer un changement de réseau wifi de la caméra afin de la resynchroniser. Pouvez-vous baisser la qualité vidéo de votre caméra et de la...
