Bonjour,
J'ai acheté une camera Indoor et le support mural.
Quand on met en place la caméra, je n'entends aucun clic comme sur la notice et la caméra ne tiens pas fixé sur...
Eric,
D'après votre vidéo il s'agirait d'un problème venant du support. Je vais vous envoyer un dossier de prise en charge pour pouvoir vous en envoyer un nouveau.
Bonne...
Bonjour,
Le service Somfy Around, bien activé m'indique qu'aucun voisins ne dispose d'une alarme compatible.
Hors mon voisin a également activé le réglage sur son alarme Home...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Nicolas,
D'après votre installation, le volet a été ouvert par vous, le 12/04 à 12h16 et aurait été fermé à 16h44.
Pouvez-vous revenir vers mois si vous avez de nouveau...
Bonjour,
La sirène faisant un petit bip tous les X secondes, j'ai changé les 4 pilles ce jour( piles avaient changées en juin2020)
Le soucis est que les décibels sont...
Paul,Afin de pouvoir faire une remontée auprès du service concerné pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de...
Bonjour,
Ce matin, malgré mon badge sur moi, la désactivation auto matique n'a pas fonctionné !
J'ai effectué la désactivation manuellement via le badge (avec la sirène dans...
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installé depuis peu une somfy one + ainsi que 5 intellitag. Deux sur cinq se déconnectent. Je les reconfigurent et ils marchent pendant ~...
Bonjour Antoine,
Ma collègue Natacha vous a bien envoyé par mail le 12/04 tout le nécessaire. Veuillez vérifier vos spams, sinon je vous le renvoie.
Bonne journée,
Bonjour
Comme d’autres clients sur ce forum j’ai également le problème du voyant de badge qui clignotent continuellement sur mes badges et les piles qui se déchargent...
Bonjour Adelino,
Afin de progresser sur cette problématique, nous avons besoin d'information complémentaire.
Veuillez revenir vers moi avec les résultats des tests...
Bonjour.
En cas de coupure courant mon link se coupe instantanément. Je pars donc du principe que la batterie interne est morte. Est ce qu’il est possible de remplacer la...
Bonjour Clément,
Si votre Link à un problème au niveau de sa batterie nous allons devoir récupérer pour test et remplacement en cas de défaut matériel.
Je viens de vous...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Nicolas,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...