Bonjour à tous,
je viens d'installer 2 détecteurs de fumée dans ma maison. Lors d'une soirée "grillade", l'un des détecteurs s'est déclenché. J'ai reçu le push mais pas de...
Remi,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une...
Bonjour,
depuis le changement d'horaire Dimanche, la programmation via le Calendrier de l'activation et désactivation de ma Caméra Somfy Outdoor est décalé d'une heure.
Il...
Bonjour Claudio,Pouvez-vous être plus explicite sur la remontée de votre problème?Veuillez m'indiquer l'adresse MAC de votre système.FAQ Somfy Protect : Comment trouver...
Bonjour
J’ai un probleme lors de la reinstallation de ma camera interieur somfy protect. La procedure d’installation ne se termine pas. Je fais pourtant la procedure telle...
Bonjour,
Depuis quelques jours, le clapet de ma caméra Somfy one s'ouvre à certains moments sans que j'active la moindre commande.
Comment puis-je résoudre ce problème...
Bonjour,
Je voulais ajouter une sirène extérieure supplémentaire mais impossible de l appareiller
Quand j enclenche les piles l appli tourne en boucle et ne la reconnais pas...
Bonjour Antoine,
Nous allons effectuer un retour SAV de votre sirène extérieure que vous n'arrivez pas à installer.
Je viens de vous envoyer un mail.
Bonne journée,
Bonjour
J'ai monté ma sirène extérieur Somfy Protect il y a peu de temps et par mégarde je l'ai déclenchée récemment. C'est là que je me suis aperçu que le son est vraiment...
Bonjour,
En voulant installer la caméra extérieur nous avons du changer le mot de passe du wifi. Depuis catastrophe plus rien ne fonctionne. Malgres 2 apres midi d'essais...
Bonjour Stéphanie,
Suite à notre conversation téléphonique, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème...
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai installé depuis peu une somfy one + ainsi que 5 intellitag. Deux sur cinq se déconnectent. Je les reconfigurent et ils marchent pendant ~...
Bonjour Antoine,
Nous avons eu un échange téléphonique avec Mme ce matin, je lui ai conseillé d'intervertir ses intellitags et je lui ai prévenu qu'un intellitag posé sur un...
Bonjour,
Après de multiples tentatives, je n'arrive pas à connecter ma camera indoor à mon système Home Alarm.
J'arrive à l'étape du QR code ou de la connexion par Bluetooth...
Bonjour à vous,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle des téléphones utilisés lors de l'installation de la caméra?
Ainsi me préciser si vous avez bien le bip après la lecture...
Bonjour,
Le capot intellitag de ma porte d’entrée est cassé ( il ne se cale plus et tombe - le petit crochet semble cassé )...
Comment m’en procurer un autre ?
Merci pour...
Bonjour Christian,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...