Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Badge et identification ?
Bonjour, Nous sommes 4 a posséder un badge pour l'alarme de la maison. L'application indique bien les départs et arrivées mais très rarement avec le nom de la bonne personne...Bonjour Jérôme, Si vous activez/désactivez votre système avec un badge est-ce que dans la remontée des événements c'est bien le nom de la bonne personne du badge? Bonne... -
Bonjour Serge,Pouvez-vous recommencer en vous assurant que votre téléphone soit bien connecté à votre réseau wifi quitte à changer d'appareil ?Ainsi suivre la FAQ ci-dessous...
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soucis de détection caméra extérieur
Bonjour, J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal. J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...Bonjour Dipito, En vu de la vidéo que vous nous avez envoyé, je ne pense pas qu'il s'agit d'une détection dû à la personne qui promène son chien mais à ce reflet et contraste... -
Probleme Déconnexion wifi caméra somfy outdoor ?
Bonjour, J'ai une instalation avec 3 caméras somfy outdoor. Une des trois caméra se deconnecte du wifi sans raison et je n'ai plus accès à cette dernière. Le réseau Wi-Fi...Joachim, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
connexion cloud somfy impossible suite changement de propriétaire
Bonjour, Nous avons racheter une maison avec alarme somfy, mais impossible de ce connecter au cloud somfy je bloque toujours a cette étape. J'ai une livebox v5, j'ai...Bonjour Mikael,Avez-vous consulté notre FAQ avec les pré-requis ?Paramétrage Livebox 4&5 Bonne journée, -
capot intellitag en piece de rechange ?
Bonjour, J’ai vu que je ne suis pas le seul concerné par la fragilité des pattes de fixation du capot de l’intellitag. J’ai beaucoup de portes et fenêtres protégées. mais en...Bonjour Laurent, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Recale ration intellitag
Bonjour, J’ai un intellitag qui active l’alarme sans MTV de fenêtre J’essaye de le re calibrer sans succès Soit lors de sa calibration ouverture/ fermeture Soit carrément...Bonjour Laetitia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Pièce de rechange "Capot IntelliTag"?
Bonjour, afin de régler mon problème d'alarme inopinée pouvez vous me dire comment me procurer des capots (avec les 4 petites pattes) de capteur IntelliTag? Idéalement 3 ou 4...Damien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux intellitags, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Link Somfy HS
Bonjour, après avoir suivi toute les manips indiqués sur ce forum impossible de reconnecter notre link. Il ne s'allume même plus quand on le branche. De ce fait plus de...Stéphanie,Effectivement sans facture il n'est pas possible de procéder au retour SAV de votre Link. Vous pouvez racheter un Link seul sur notre boutique :Link pour Somfy...
