Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je rencontre un problème au niveau des butées de fin de course de mes moteurs vérin sur ma motorisation EXAVIA 500.
La butée de fin de course pour l'ouverture et...
Bonjour Mick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour la communauté,
Je suis sur le point d'acheter un moteur elixo 500 3S IO pour mon portail coulissant autoporté (5m d'ouverture 1,50 de haut) avec un V500 IO pro...
Bonjour,
Mon portail ne se ferme pas , j'ai l'impression que le boîtier électronique est HS. Le voyant statut est éteint et le courant arrive au boîtier.
Merci, de votre...
Bonjour Stephan,
Justement, il faut le faire avec une télécommande qui possède une touche qui est déjà associé au boitier et pas l'inverse.
Si ça ouvre votre portail...
Bonjour, ma télécommande s'allume lumière rouge ok mais le store ne se déroule plus. Où peut-on trouver une autre télécommande ? Ya t'il un modèle de télécommande qui...
Bonjour Teresa,
Je vous remercie pour la photo.
Dernière question, aviez-vous une led rouge d'allumée lorsque vous appuyez sur un bouton de cette télécommande ?
Bonne...
Bonjour,j'ai un petit problème d'ouverture de portail que j'ai du au préalable refaire toutes les alimentation à neuf car rien ne fonctionnait maintenant fait mon portail ce...
Bonjour Yoann,
Votre moteur est-il installé à droite ou à gauche de votre portail ?
Lorsque vous l'arrêtez en cours de route, puis vous redonnez un autre ordre, est-ce...
Bonjour Jérome,
La plaque de fixation d'un moniteur V500 n'est pas une pièce référencée seule, vous ne la trouverez pas dans le commerce. Toutefois, afin de vous en faire...
Bonjour Tuyet,
Profalux dispose de ses propres supports de fixation adaptés à leur modèle de tube d'enroulement. Ces attaches sont bien différentes que propose Somfy, il est...
Bonjour, le voyant de la commande smoove origin io de mon volet roulant ne s'allume plus et la commande ne fonctionne pas. J'ai essayé en changeant de pile et ça ne fonctionne...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Nous vous invitons à la remplacer.
Bonne...
Bonjour,
j'ai de gros problèmes de consommation de piles, en consultant le forum je me suis aperçu que ce produit pouvait en avoir, serait-il possible de remplacer le mien...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive pas à connecté aux serveurs mon thermostat.
Le récepteur est bien connecté à ma chaudière. L'appareillage récepteur et thermostat s'est fait sans...
Bonjour Elodie,
Si le deuxième thermostat n'arrive pas à se connecter, c'est qu'il y a bien un blocage lié à la connexion à votre box
Avez-vous essayé de connecter la...