Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail acheté chez Lapeyre nécessite une crémaillère...
Bonjour Fabien,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour, ma télécommande Télis composio IO commande 6 volets et depuis peu elle ne détecte que 4 volets. J'ai fait la coupure 2/8/2 et appuyer simultanément sur bouton montée et...
Bonjour Alain,
Pouvez-vous être plus claire sur votre manipulation "d'Appairage" ?
Sinon, avez-vous essayé de reset un moteur afin de le refaire détecter par Tahoma...
Le vérin s'arrête 1 cm avant la trace qui marque l'ouverture complète à 100°. La température de l'air a une incidence sur le fonctionnement ?
Je n'ai plus de réglage fin de...
Bonjour Seb,
Comme indiqué sur ce post, une fatigue d'un composant peut, en période hivernale, faire apparaitre un symptôme de dysfonctionnement sur votre motorisation.
Seul...
Bonjour, Pourriez-vous m'indiquez si sur genre de moteur existe t-il un fusible ( emplacement) qui neutralise le système et plus particulièrement les détecteurs d'obstacle ( le...
Bonjour Gaetan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je n'arrive pas à aller au bout de l'appairage de la passerelle, du coup je n'ai pas accès à l'application.
Il me semble que tout fonctionne normalement et j'ai...
Bonjour,
j'aurais souhaité que vous supprimiez tous les produits ( thermostat V2 et récepteurs) affiliés à mon compte de façon à pouvoir recommencer une installation complète...
Bonjour,
J'ai entendu un clac lors de la dernière utilisation de mon moteur.
Après recherche, je vois que la chaîne n'est plus entrainée par le pignon moteur.
Je ne vois...
Bonjour Laurent,
Les éléments de sécurités ne sont utilisés que pendant une descente, jamais lors de la montée.
Il n'existe donc pas de réglage pour activer cette fonction...
Bonjour , Bonjour, j'ai un problème avec ma télécommande (keygo io) impossible de la connecter a mon moteur de portail (dexxo pro io 800 ). J ai essayer toute sorte de manip...
Bonjour,
J'ai installé mon thermostat V2 Filaire, j'ai un message installation réussie", cela me demande d'effectuer un reset.
J'ai beau reseter, rien ne se passe que faire...
Bonjour à tous,
Comme pour d'autres, j'ai la courroie qui a cassé sur ma motorisation Dexxo pro 1000 io rail de 3.50m
J'ai bien compris qu'on ne trouvera pas la courroie...
Bonjour Matthias,
Il n'existe que cette référence : https://www.somfypro.fr/produits/9020297-rail-3-50m-monobloc-par-courroie-x1
Cette référence est une référence de la...