Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Bride cassée vanne thermostatique
Bonjour, Un Yellow peut il prendre contact avec moi pour trouver une solution suite à la casse d'une de mes brides de vanne thermostatique io. Il semblerait que d'autres...Bonjour Flavien, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Commande Situo 1 io pure 2
Bonjour, Je rencontre des difficultés avec mes commandes Somfy io pure 2. Existe t’il plusieurs modèles différents? J’ai fais l’acquisition d’une nouvelle commande, avec la...Bonjour Sebastien, Les télécommandes à trois boutons comme la Situo 1 IO sont bien compatibles avec nos motorisations de portail IO. Bonne journée, -
Problème d'appairage Vanne Thermostatique IO
Bonjour, J'ai changé les piles de 2 vannes thermostatiques IO et je n'arrive pas à les appairer de nouveau avec la Tahoma. Que faut-il faire ? Merci par avance pour...Bonjour Mattieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Louis, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème installation passerelle - étape réseau wifi
Bonjour, Je viens d'installer un thermostat connecté filaire V2. Je n'ai pas eu de problème pour installer le boitier. J'ai donc commencé l'appairage WIFI. J'ai branché la...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
dysfonctionnement keypad RTS 5014502C
Bonjour mon keypad RTS ne fonctionne plus. J'ai tenté la procédure de réinitialisation complète digipad conformément au chapitre 7.2 Lors de l'appui sur la touche ADR...Bonjour Bernard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Thermostat Somfy qui change de programme seul + mise en route chaufage
Bonjour, J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...Bonjour Romain, Est-ce que le produit a été réinstallé afin que je puisse regarder via notre serveur si le lien avec le récepteur est bien réalisé ? Si c'est le cas... -
auto-apprentissage? je n'arrive pas à faire cette étape
Bonjour, Merci,Bonjour Olivier, Pouvez-vous mettre une photo de votre câblage sur le boitier électronique ? Bonne journée, -
Problème interface visiophone V500 pro io et lanceur de scénario
Bonjour, Je suis propriétaire d’un visiophone V500 pro io et d’une TaHoma Switch. J’ai connecté l’ensemble de mes volets à la TaHoma et j’ai créé deux scénarios simples...Bonjour Vincent, Je vous remercie pour votre retour très complet, toutefois, il vous manque une étape. Après l'étape de la photo N°9, il faut ajouter le lanceur de... -
micromodule éclairage SOMFY S4ETEINT TOUTES LES 10 MINUTES
Bonjour, J'ai installé un micro module d'éclairage SOMFY, qui fonctionne, mais s’éteint tout seul, toute les 10 minutes environs sans raison. le module est commandé par un...Bonjour Jérome, Je n'ai pas connaissance de ce défaut. Pouvez-vous expliquer ce qu'il se passe ? Bonne journée,
