Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
Suite à différentes manipulations, j’ai involontairement assigné la commande d’un VR à la télécommande Keygo io de ma porte de garage ; chaque ouverture/fermeture de...
Bonjour Constance,
Une télécommande n'a pas de mémoire, ce sont vos moteurs qui enregistrent les télécommandes.
De ce fait, vous devez agir sur les moteurs directement en...
Bonjour,
La position de fin de course haute d'un de mes volets roulants est déréglée.
Cela s'était déjà produit il y a quelque temps sur un autre volet.
Est-il possible que...
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour Sophie et Hue Phuong,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Chaque année c'est le même problème, tout comme à la 1ère installation d'ailleurs = Le thermostat IO ne se connecte ni a la Tahoma ni à l'émetteur de la chaudière...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Le digicode fourni avec le Slidymoove 600XXL ne fonctionne que s'il est à l'interieur de la maison soit à 25 m environ du portail coulissant;
Si je le fixe sur le mur...
Bonjour,
Je souhaiterais mettre le Récepteur Accès compatible SOMFY 1O sur le moteur de portail Motorisation Exavia Star RTS
(Réf: 1841229)
Est-ce que mon Clavier à code...
Bonjour, j'ai commandé une moteur Somfy SlidyMoove 600, et je viens de m'apercevoir que la cremaillère ne correspond pas à mon portail coulissant.
Serait-il possible...
Bonjour François,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...
Bonjour Yannick,
Je vous informe que nous avons trouvé un correctif sur les vannes IO et un nouveau stock de vannes équipées du correctif sont en train d'être produites...
Bonjour,
Je dois remplacer un moteur somfy LS50 METEOR 20/16-20NM.
J'ai commandé un moteur LT50 pour le remplacer, mais ce moteur n'a pas de bague/couronne adaptée à mon...
Bonjour POTTIER,
Cette pièce n'est pas vendue en pièce détachée. Je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel qui pourra peut-être vous fournir cette pièce.
Bonne...