Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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impossible appairer tête thermostatique connectée
Bonjour, J'ai deux têtes qui apparaissent en erreur sur mon appli. J'ai changé les piles et depuis impossible de les appairer. J'ai procédé à leur suppression dans l'appli...Bonjour Boris et Benoit, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Vanne thermostatique somfy croix sur affichage
Bonjour, Sur les 3 vannes achetées, une me pose problème j'ai appairé, cela fonctionne avec mon icone sur l'application sur l'affichage de la vanne j'ai une croix de ce fait...Bonjour Mustapha, Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Échange de crémaillère haute en crémaillère basse?
Bonjour, Je viens d'acheter un kit de motorisation Slidymoove 600 chez Leroy Merlin comprenant une crémaillère haute. Malheureusement mon portail nécessite une crémaillère...Bonjour Loic, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Remise à zéro thermostat ?
Bonjour, pouvez vous réinitialiser mon thermostat dont le code pin est 1746-1273-0418 pour me permettre de l’installer.Bonjour David, Le nécessaire a été fait, vous pouvez le réinstaller. Bonne journée, -
Commande portail par 2 visiophones
Bonjour, Est-il possible de commander l’ouverture d’un seul portail avec 2 visiophones, en l’occurrence un V500 et V500 Connect ? Merci, par avance...Bonjour Christian, C'est une bonne nouvelle, cela indique que le produit fonctionne. Vous pouvez maintenant basculer la connexion du V500 connect sur votre wifi... -
Portier vidéo v300 en panne
Bonjour, Mon boîtier vidéo V300 est en panne je l’ai acheté à Leroy Merlin il y a un peu plus de 3 ans A qui dois je m’adresser QC PASSED 2020-07-02 Model MT860C-K2S1...Bonjour Lancelot Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Panne moteur slidymoove 600 ?
Bonjour, Depuis hier mon moteur slidymoove 600 est en panne. Il fonctionne uniquement sur batterie de secours. J’ai vérifié l’alimentation en 230v et le moteur est bien...Bonjour Thomas, Avez-vous vérifié si l'alimentation 230V arrive bien au boitier électronique ? Si oui, combien de fois clignote le voyant rouge ? Bonne journée, -
appairer volet roulant
Bonjour, j ai reinitialiser ma telecommande sun io . et je n 'arrive plus a remettre mes volets !! j ai fait une coupure electrique 2s 7s 2s et maintenant j ai une commande...Bonjour Dominique, Voici la procédure à suivre pour ajouter une télécommade individuelle sur un moteur via une Easy Sun IO : - Appuyer sur le bouton PROG de l’Easy Sun io... -
Appairage WI-FI impossible pour passerelle thermostat V2
Bonjour, J'ai tout essayé, suppression de toutes les radios WIFi, en laissant qu'un seul SSID en 2.4, j'ai aussi réinitialisé. Rien a faire la passerelle passe au vert et...Bonjour Saïd, Avez-vous bien activé la géolocalisation de votre téléphone lors de l'installation ? Pour vérifier si ce thermostat est déjà installé sur un autre compte... -
Butée d'ouverture cassée moteur exavia 500
Bonjour, l'un des deux moteurs pour portail battant modèle exavia 500 a sa butée d'ouverture cassée. Cette pièce est-elle vendue séparément ou faut-il obligatoirement...Bonjour David, Nous ne fournissons pas ces pièces en détachées. Il faut soit mettre des butées au sol, soit racheter un nouveau moteur. Bonne journée,
