Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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impossible de supprimer des positions ni de faire un raz de mon volet roulant?
Bonjour, après une mauvaise manipulation(assis sur la télécommande), je n'arrive plus à réinitialiser mon volet roulant; il s’arrête en plusieurs endroits lorsque le veux...Bonjour Joel, Avez-vous correctement suivi cette procédure : https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant&srsltid... -
Tete thermostatique IO - perte d'appairage suite à changement de pile ?
Bonjour, Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage". L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Vent et Alimentation
Bonjour, J'envisage d'installer un moteur Somfy Yslo IO sur une paire de volets battants bois mesurant chacun 0,4x1,74 = 0,7m² J'ai deux questions : 1) habitant sur l'ile de...Bonjour Arnaud, Nos systèmes de motorisations de volets Battant sont équipés de Protections contre les forts vents. Le système bloquera toutes ouvertures s’il détecte des... -
Coaching ne fonctionne pas
Bonjour, Apres avoir installer et parametrer mon thermostat radio le mode coaching ne fonctionne pas alors que je ne fais aucune derogation PIN 224903707603 Merci,Bonjour Frederic, Pouvez-vous me communiquer une photo de ce que vous avez d'indiqué dans l'onglet "Coaching" ? Bonne journée, -
Bonjour, impossible d,appairer 3 de mes têtes thermostatiques à ma box Somfy ?
Bonjour, Bonjour, impossible d,appairer 3 de mes têtes thermostatiques à ma box Somfy. J’ai tout essayé comme action décrite dans le forum. Merci pour l’aide. Merci,Bonjour Celia, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Rupture courroie Moteur Dexxo Compact RTS
Bonjour, après presque 3 années de bon fonctionnement la courroie s'est subitement rompue. La porte ne présente aucun point dur (les roulettes sont régulièrement lubrifiées)...Bonjour Alex, Il est nécessaire de commander un nouveau rail complet car cette pièce n'est pas vendue seule. Si votre motorisation est toujours sous garantie, je vous... -
Appairage Tahoma et moteur portail Freevia 600 ?
Bonjour, Comment faire pour appairer ma Tahoma avec mon portail Freevia 600 sachant que je n'ai pas le code PIN du moteur et que sur les télécommandes RTS du portail , il n'y a...Bonjour Alexandre, Avez-vous une étiquette "Connect with Tahoma" présente sur votre boitier électronique ? Bonne journée, -
Problème de synchronisation entre un Moniteur Origin RTS et des volets roulants
Bonjour, Nous avons deux volets roulants commandés individuellement par des télécommandes Smoove Origin RTS. Ils sont également pilotés conjointement par une Télécommande...Bonjour Nicolas, Normalement, une led devrait réagir. Avez-vous essayé avec une autre pile ? Bonne journée, -
Problème interface visiophone V500 pro io et lanceur de scénario
Bonjour, Je suis propriétaire d’un visiophone V500 pro io et d’une TaHoma Switch. J’ai connecté l’ensemble de mes volets à la TaHoma et j’ai créé deux scénarios simples...Bonjour Vincent, Lorsque vous essayez d'associer un lanceur de scénario de votre V500 Pro Io à votre Tahoma, il faut commencer par faire cet ajout depuis Tahoma... -
KEYTIS NS 2 RTS programmation SGA 5000
Bonjour, Impossible de programmer un bip neuf Keytis NS 2 RTS Led prog clignote ainsi que le signe attention mais rien ne se passe ensuite. Ref de la télécommande sur la...Bonjour Damien, Pour bien comprendre, vous essayer d'appairer votre télécommande Keytis NS 2 à votre motorisation NUOVO ? Avez-vous un récepteur universel Somfy ? Bonne...
