Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Disque de cotes exavia star?
Bonjour, Il me manque le disque de côte pour installer les supports. Pouvez-vous me l’envoyer Merci,Bonjour Pascal, Oui vous pouvez essayer de mettre une cale sur le battant afin de réduire la distance mais cela n'est pas très esthétique et peut entrainer un effort sur le... -
panne visiophone v500 pro io?
Bonjour, La caméra et le son ne fonctionnent plus. La température non plus. Je ne peut pas accéder à la caméra de platine de rue ni sonner depuis la rue. J'ai réinitialisé le...Bonjour Michel, Peut-être un bornier au dos de votre moniteur mal positionné, je vous invite à contrôler vos câbles s'ils ne se touchent pas. Bonne journée, -
bonjour, où trouver une tige métallique de cloche EVOLVIA 400 cassée.
Bonjour, la tige métallique se trouvant sous la cloche est cassée. les pignons ne sont plus entrainés, pour l'ouverture ou la fermeture. je ne sais pas où trouver cette...Bonjour Sébastien, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Appairage impossible des têtes thermostatiue io
Bonjour, Après une réinitialisation de ma box tahoma rail din, je n'arrive plus à appairer mes deux têtes thermostatiques pour les radiateurs. L'application ne les trouve pas...Bonjour Thomas, Il semblerait que vos produits soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Impossible d'appairer mes vannes thermostatiques ?
Bonjour, J'ai fait l'achat de Vannes Thermostatiques Somfy en début d'année. Après un changement de piles, comme pour beaucoup de monde j'ai l'impression, trois ne...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Erreur de communication vanne thermostatique
Bonjour, J’ai une vanne thermostatique en erreur de communication depuis un changement de pile, j’ai essayé de réinitialiser puis re appairé, elles est introuvable par ma...Bonjour Yannick, Vous êtes ici sur un forum gérer par des salariés de l'entreprise Somfy. Si vous n'avez pas confiance en ce service, vous pouvez contacter notre service... -
Changer la fn de course sur BSO
Bonjour, Je vais poser une terrasse sur plot et il faudrait que la fin de course de mon Bso soit plus haute. Sauf que je n'arrive pas à la changer. D'ailleurs j'ai une maison...Bonjour Guylaine, Malheureusement oui, d'où ma question. Sans cette information, je vous invite à contacter un professionnel. Bonne journée, -
Défaut cellule moteur freevia 400
Bonjour,j’ai un problème aléatoire sur l’ouverture fermeture de mon portail coulissant moteur freevia 400 le voyant du boîtier clignote 3 fois j’ai vérifié les cellules elles...Bonjour Gaetan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Impossible de se connecter au visiophone v500 connect quand quelqu'un sonne ?
Bonjour, J'ai depuis 2 ou 3 mois un visiophone v500 connect pour remplacer un vieux Philips qui ne fonctionnait plus. J'ai pris le v500 connect car j'ai besoin d'accéder à...Bonjour Laurent et Timothé, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage... -
Angle ouverture moteur EXAVIA 500
Bonjour, Je souhaiterai avoir des conseils concernant les moteurs EXAVIA 500 pour portail. J'ai suivi les instructions selon le disque pour installer les moteurs aux piliers...Bonjour David, Tout dépend de la largeur de vos piliers et de l'emplacement de votre gond. Modifier ces valeurs, modifiera l'angle d'ouverture (veillez à bien respecter les...
