Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mes 3 volets roulants Somfy. Après avoir réussi à appairer mes volets roulants avec la box Tahoma, mon interrupteur mural Smoove ne...
Bonjour Ayoub,
Le plus simple serait de contacter notre service consommateur car à distance et avec votre accord, nous pouvons ouvrir la mémoire de vos moteurs via Tahoma...
Bonjour,
Je posséde un kit motorisation Exavia XL acheté le 17/11/2023
Le support de protection de la vis sans fin est cassé .
Ou puis je trouver cette piéce et est elle...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur Exavia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,nous possédons deux télécommandes keygo dont l’électronique fonctionne bien mais qui deviennent inutilisables car les coques sont très abîmées. Comment pouvons nous nous...
Bonjour,
Je suis en train de changer des thermostats Danfoss TAI63 au bénéfice de Somfy filaire V2.
Mais une question se pose pour deux d'entre eux qui sont branchés de la...
Bonjour Antoine,
Si l'ajout de matériel IO Somfy ne se fait pas, c'est qu'il y a déjà la présence d'une clé IO dans la mémoire de vos produits, et cela à pour effet de bloquer...
Bonjour,
Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...
Bonjour à Tous,
Navré pour ce désagrément, il y a en effet, certains mails qui ne sont pas envoyés.
Je viens de procéder à un nouvel envoi.
Je vous invite à revenir...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une box tahoma switch neuve sur le site internet "Comptoir des Pros". Elle est arrivée avec un emballage scellée mais lors de son...
Bonjour,
Dans l'application Somfy Protect lorsque je veux ajouter ou modifier un utilisateur, je ne vois que le groupe 'Propriétaire'. Comment faire apparaître les autres...
Bonjour,
Je suis débutant en domotique, je viens d'acquérir une box Tahoma Switch, qui me permet de contrôler mes volets roulants à distance, grâce au protocole RTS de mes...
Bonjour Frédéric,
Pour associer la télécommande, il faut appuyer 2 secs sur le bouton Prog 1 --> la LED associée doit s'éclairer.
Puis prenez votre télécommande et faites...