Bonjour, suite à une coupure de courant, j'ai pu grâce au forum déterminer que ma carte de portail était HS. Plus aucun voyant ne s'allume... J'ai pu tester les moteurs, ils...
Bonjour Frederic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je viens d acheter un kit TL50 20 n/m pour remplacer un moteur ipso 6 filaire dans un tube Zf de 54 volet de porte fenêtre.
Les boutons de réglage ne permettent pas...
Bonjour Fred,
Le kit ILMO remplace directement le kit IPSO.
Au lieu de réglages de fin de course par boutons, il utilise la fonctionnalité d'arrêt sur effort.
Bonne...
Bonjour,
Je n'arrive pas à reprogrammer la fin de course haute sur moteur pour volet roulant MS100. Toutes les procédures recommandées 'double coupure, etc ont échoué
Merci,
Bonjour Robert,
Vous êtes sur un moteur filaire et non radio, de ce fait, la double coupure ne fonctionnera jamais.
Pour régler les fins de courses de ce moteur, il faut...
Bonjour,
Si vous trouvez la solution, vous serez un expert premium!
Description du problème :
M1 qui ne se ferme plus.
Aucun message d'erreur sur la control box.
M2...
Bonjour Maxime,
J'ai pu retrouver une ancienne notice qui corresponds à votre matériel.
Je vous invite à aller page 8 de cette notice et à respecter les indications pour...
Bonjour,
J'ai un thermostat Somfy dans mon logement (cf PJ), dès que les piles ne sont plus pleines les programmes de chauffage changent aléatoirement sans qu'on le touche...
Bonjour Camille,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une porte de garage équipée d'un moteur Somfy GDk700. La porte ne se ferme plus entièrement, il manque environ 10 cm et je n'arrive pas à la régler pour corriger...
Bonjour Kriss,
Je vous invite à mettre votre porte de garage en manuelle puis tester en ouverture et en fermeture afin d'identifier le point de force qui bloque votre porte...
Bonjour,
J‘ai installe le moteur slidymove 600 selon les instructions. Toutes les fonctionnes ok. Ensuite j‘ai câblé le Visio 100+ avec un fil dia 0,75mm car l’écran se...
Bonjour Achim,
Je vous remercie pour votre retour.
Sachez que ce problème intervient lorsqu'on utilise les bornier NC et COM sur la platine de rue au lieu de NO et COM...
Bonjour, je dispose d’une véranda équipée de 5 volets SOMFY IO. Chaque volet peut être piloté individuellement mais le point de commande est unique. Il s’agit d’une télécommande...
Bonjour Mikaël,
Cette photo n'aide pas. Il faut regarder directement sur le moteur et ainsi nous communiquer le modèle de ce dernier, sans çà, nous ne pourrons vous aidez...
Après avoir réglé et fixé la butée ouverture et effectué le réglage fin de course ,je démarre le cycle de l'auto-apprentissage qui se déroule correctement .Mais je constate...
Bonjour Yassine,
La porte de garage doit se trouver fermée avant de lancer l'auto-apprentissage.
Je vous invite à vérifier si votre courroie n'est pas trop détendue dans...
Bonjour,
Mon thermostat numéro 1733-0486-0789 est toujours associé au compte de l’ancien propriétaire, pouvez-vous le dissocier pour que je puisse utiliser l’application...
Bonjour Sebastien,
Il semble que la communication entre la passerelle et le thermostat ne fonctionne pas correctement.
Je vous invite à suivre cette procédure de reset e...