Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je souhaite supprimer la passerelle SONOS de ma TAHOMA.
J'ai déconnecté toutes mes enceintes et demandé dans l'application de supprimer la passerelle sans succès...
Bonjour,
J’ai effectué une mise à jour Tahoma le 07/02 et j’ai aussi
téléchargé l’application Tahoma by somfy en même temps.
Depuis cela, mes scénarios volets basés sur...
Bonjour,
Tout est dans le titre, une appli somfy pour les galaxy watch et autres Apple serait vraiment un plus pour ouvrir mon portail par exemple ou fermer mes volets etc...
Bonjour Sébastien,
En effet à ce jour il n'existe pas de compatibilité à ce jour avec Garmin.
Sachez que je fais tout de même remonter l'ensemble de vos remarques au service...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...
Bonjour Bruno,
Je ne retrouve aucune demande de votre part au sujet de votre Tahoma au service SAV.
Ils sont joignables au 0 820 055 055.
Vous pouvez également, si vous le...
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box tahoma du 31/01/2024 il est impossible de piloter les volets roulant via la box tahoma (message erreur de pilotage). Actuellement je...
Bonjour Christophe,
J'ai effectué une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.
Je vous laisses tester et revenir vers moi si le problème persiste.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un nouveau volet IO qui vient d'être posé
J'ai voulu l'ajouter dans mes équipements sur Tahomalink, mais me suis trompé de matériel alors ça a échoué (je...
Bonjour,
Suite à l’installation de volet roulant profalux zigbee 3.0
Je souhaite mettre en place une Dominique .
Cependant impossible de reconnaître mes volets avec la...
Bonjour,
Depuis mardi, tous les volets roulant somfy piloter par des télécommande somfy smoove ne sont plus reconnue par la tahomas switch.
J'ai suprimer un de volet puis...
Bonjour Pierre,
Je ne pourrais vous dire comment les clés ont tournées.
Pour les remettre à jour il faut remettre à zéro les motorisations.
Bonne journée,
Bonjour, j’ai un kit de connectivité avec 8 volets RTS depuis samedi. Programmation impeccable. Tout se passe bien, j’ai installé des raccourcis Apple pour commande vocale...
Bonjour Jean-Charles,
Je ne sais pas comment fonctionne les raccourcis Apple je ne pourrais donc pas vous dire.
Pouvez-vous essayé de ne pas en créer et de voir si vos...
Bonjour, j'ai 8 volets dans une pièce qui viennent d'être installés , j'ai réussi à associer 6 volets mais deux d'entre eux qui fonctionnent parfaitement avec la télécommande...
Bonjour,
J'ai pu retrouver votre volet.
Pouvez-vous refaire un test de scénario et me préciser quel jour et à quelle heure il n'a pas fonctionné dans le scénario?
Merci,