Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Pourquoi ma Tahoma box déconnectée ?
Bonjour, Après le redémarrage de ma bbox internet, suite à une coupure d'électricité, ma Tahoma box n'est plus connectée à mon compte Somfy. Cela a pour conséquence que...Bonjour Jean-Paul, Je vois que votre box est ben connectée et à jour. Bonne journée, -
Problème Dexxo compact et Connectivity kit
Bonjour, Je possède un Connectivity kit qui me permet de piloter mes volets (RTS) et ma porte de garage Dexxo Compact (RTS). Tout ceci fonctionnait parfaitement depuis 1 an...Bonjour Arnaud, Je vois que votre moteur est en RTS, nous n'avons donc pas de retour d'informations sur le pilotage de votre produit. Avez-vous la possibilité de rapprocher... -
Perte de la fonction discret sur volet roulant suite changement de box Somfy ?
Bonjour, J'ai fait installer des volets roulants solaires VELUX il y a 2 mois. L'ensemble était piloté avec la box Somfy Connect et tout fonctionnait très bien. J'ai changé...Bonjour Marc, Si vous n'avez pas cette option sur l'application cela indique que votre motorisation n'en est pas équipé. Bonne journée, -
Une erreur est survenue - via l application Tahoma (suite)
Bonjour, Je rencontre le même problème que d'autres utilisateurs car je ne peux plus commander mes volets roulants depuis mon smartphone, alors que tout fonctionnait bien...Bonjour Olivier, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester de nouveau le pilotage. Bonne journée, -
Pourquoi le déclenchement automatique des scénarios sur TaHoma ne fonctionne pas ?
Bonjour, J’ai récemment connecté mes volets roulants avec la box connexoon sur l’application TaHoma. En manuel l’ouverture et la fermeture des volets roulants se passe...Bonjour Paul, Je ne vois pas de scénarios lié à l'aube et crépuscule crées. Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran du paramétrage? Merci, -
apparaige détecteur fumée io
Bonjour, Je n'arrive plus à appairer mon détecteur de fumée somfy iO avec l'application Tahoma, sur Tahoma v2. La migration de l'ancienne interface somfy vers l'appli Tahoma...Bonjour Jean-Michel, Veuillez effectuer un appui de 10s sur le bouton test du capteur. Puis un appui long jusqu'à entendre 6 sonneries et lancez la recherche. Merci, -
Appairage home kit
Bonjour, Je n’arrive pas à appairer ma box Tamoha avec home kit. Mon code pin: 2077-4721-8688. Avez-vous une solution ? Cordialement Merci,Bonjour Jean-Félix, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses refaire l'appairage avec Homekit. Bonne journée, -
Mon scénario ne fonctionne plus
Bonjour depuis hier l interrupteur scénario qui actionne la centralisation de tout mes volets roulants Io ne fonctionne pas , j ai redémarré la thaoma mais aucun changement...Bonjour Laurent, Avez-vous un voyant qui s'allume sur cette commande? Avez-vous pu le paramétrer de nouveau? Merci, -
Mon scénario ne fonctionne plus
Bonjour depuis hier l interrupteur scénario qui actionne la centralisation de tout mes volets roulants Io ne fonctionne pas , j ai redémarré la thaoma mais aucun changement...Bonjour Mourad et Julien, Merci de créer un post car les éléments que vous indiquez n'ont aucun lien avec le post de base. Bonne journée, -
synchronisation impossible des volets
Bonjour, il m'est impossible de commander depuis ma tahoma switch 2015.2991.9310 la commande de mes volets alors que les télécommandes fonctionnent. j'ai réinitialisé l'appli...Bonjour Fernando, J'ai fais une manipulation sur votre box. Le problème à l'air résolu. Bonne journée,
