Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Comme chaque année ma Box Somfy se désynchronise de ma Centrale Verisure. De mémoire il s'agit d'un certificat de sécurité à mettre à jour. Voici l'identifiant de ma...
Bonjour,
Je viens d'acheter un kit connectivite.
Je n'arrive pas a associer mes VR, que ce soit via ma télécommande situo1 io pure II(centralisée ) ou via les boutons smoove...
Bonjour,
mon kit est bien connecté à mon wifi, mais je n'arrive pas à installer la mise à jour du kit. Et sans cette mise à jour, impossible d'installer mes équipements.
J'ai...
Bonjour,
J’ai beau avoir toutes les manipulations possibles données dans les forums (reset 7sec, 18sec, 25sec, au démarrage et après) mon kit reste indétectable (la diode ne...
Bonjour,
L'Installation de la MAJ de la TAHOMA SWITCH ne se fait pas. L'installation de l'application sur mon portable OK : Avant de pouvoir connecter des équipements...
Bonjour,
Depuis aujourd'hui ma tahoma v2 déclenche le scenario virtual alarm "total" sans que je ne le demande.
Mes volets se ferment tout seuls et dans l'appli somfy protect...
Bonjour,
Je rencontre des erreurs sur la connection de mes volets via l'application Tahoma.
Malgré avoir Réinitialisé à plusieurs reprise ma Tahoma mini, le problème n'est...
Bonjour Denis,
Il va falloir contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place afin que l'on puisse faire des tests de portée.
Merci,
Bonjour,
Je possède une Tahoma switch avec beaucoup d équipement somfy ainsi que des équipements en zigbee (détecteur d ouverture et de mouvements) et tout fonctionne...