Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l'application tahoma ne fonctionne plus.
Nous avons voulu réinitialiser l'application et la box. Ce qui ne...
Bonjour Patrick,
Si ces manipulations n'ont pas permises de reconnecter la box cela indique qu'elle est défectueuse et qu'il faudra la remplacer.
Je vous contacte par mail...
Bonjour,
Pour Noël on m’a offert un thermomètre Thermis je les installer pas de problème tous ces bien déroulés j’ai créé un scénario pour que les volets descende en dessous de...
Bonjour Olivier,
Oui en effet cela est possible car le problème rencontré est très aléatoire.
Nous travaillons dessus pour le résoudre au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
J'avais associé avec succès ma PAC Atlantic Duo / Navilink A59 avec ma box Tahoma Switch.
Tout marchait bien jusqu'au jour où j'ai du couper l'électricité dans ma...
Bonjour,
Depuis mardi, tous les volets roulant somfy piloter par des télécommande somfy smoove ne sont plus reconnue par la tahomas switch.
J'ai suprimer un de volet puis...
Bonjour Geoffrey,
Il semble en effet que le Cozytouch cause des perturbations radios dans votre installation.
Je regarde avec le service support et je reviens vers vous mais...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets...
Bonjour,
Ma Tahoma Switch a fonctionné quelques jours après installation et création de mon compte. Après une simple coupure de courant elle ne commandait plus mes volets...
Bonjour,
Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...
Bonjour,
Quelqu'un sait comment réinitialiser la Tahoma Switch? J'ai cherche à réinitialiser l'intégration Homekit car lors de l'ajout dans l'application Home je reçois le...
Bonjour,
Un des mes 7 volet roulant en IO se ferme complètement mais reste à 1% sur l'appli Tahoma et un message d'erreur apparait me disant qu'il est obstrué alors que pas du...
Bonjour,
Je viens d'acheter la tahoma switch pour contrôler tous mes volets. Or j'ai suivi toutes les procédures mais Tahoma ne reconnait aucun équipement.
Je possède une...