Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je viens d'emménager et je n'arrive pas à me conneceter au connexoon car le code PIN (0827-2841-4856) et déjà activé.
Pouvez-vous m'aider?
Merci,
Bonjour Florent,
Je vois que votre box est déconnectée. Pouvez vous la reconnecter à internet?
Afin d'appairer vos volets, il faudra effectuer des manipulations en direct...
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter sur l'appli: Tahoma by Somfy , ni sur le site Web "TahomaLink"
Et si je clique sur "mot de passe oublié" et que je donne mon adresse...
Bonjour Francis,
Pour piloter votre portail via Alexa il faut que vous ayez défini un code de sécurité que vous devez indiqué sinon ce ne sera pas possible.
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de faire installer des volets Somfy IO et j'ai également acheté une Tahoma Switch. J'ai pu appairer tous mes volets ce qui me permet d'être précise sur le...
Bonjour Jules,
Votre volet semble fonctionner via Tahoma.
Voici la procédure pour le réglage de fins de courses:
https://www.youtube.com/watch?v=a8biz__d39s
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...
Bonjour,
Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...
Bonjour,
Je viens de déménager avec mon kit connectivité, il fonctionnait très bien a la nouvelle adresse, mais j’arrivais pas à me connecter avec homekit, j'avais un message...
Bonjour,
Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité.
Le kit de...
Bonjour Florian,
Pouvez-vous débrancher et rebrancher votre kit?
Si il ne se reconnecte pas, pouvez-vous le reconnecter et me dire lorsque ce sera le cas?
Merci,
Bonjour, je viens d'acheter un dongle profalux zigbee pour tahoma v2 mais impossible de piloter mon store ambio zip.
j'ai bien l'onglet Dongle dans ma page de configuration...
Bonjour Come,
J'ai effectué une demande au service support qui travaille sur votre box.
Merci de laisser la clé branchée, je reviens vers vous au plus vite.
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à un remplacement de mon kit de connectivité, je ne parviens pas à associer mes volets roulants avec mon nouveau kit de connectivité.
Le kit de...