Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Erreur finalisation inscription kit connectivity
Bonjour, J'utilise le kit connectivité somfy depuis 1 an, j'ai changer de téléphone du coup réinstallation de l'application . Impossible de me connecter du coup je fair un gros...Bonjour Julien, Vous pouvez activer votre kit en sélectionnant je n'ai pas de compte Tahoma. Bonne journée, -
Reinitialisation tahoma V2 premium
Bonjour, Suite a un changement de propriétaire, pouvez-vous réinitialiser la TaHoma V2 premium que je viens d’acheter d’occasion s’il vous plaît. Je vous joins le code pin...Bonjour Sébastien, Parfait. Bonne journée à vous, -
Pb pilotage Volets roulants
Bonjour, Depuis quelques jours, l'un de mes volets roulants n'est plus pilotable avec la Tahoma Switch. Message d'erreur : n'est pas reconnu, et 3 autres ne répondent pas à la...Bonjour Isabelle, Parfait et merci de ces retours. Bonne journée à vous, -
Tahoma rail din S ne pilote plus rien ?
Bonjour, J'ai une tahoma rail din S suite à une coupure de courant, il est impossible de pilote les équipements de la maison qui y sont connectés (volets, radiateur), le voyant...Bonjour Vincent, Je vois que votre box est de nouveau fonctionnelle. Bonne journée, -
Perte de connexion tahoma a distance?
Bonjour, Depuis ce matin je n'ai plus de connexion avec ma box tahoma, qui me sert pour le moment uniquement à ouvrir et fermer les volets de ma maison depuis mon lieu de...Bonjour Michèle, Si vous n'êtes pas sur place nous ne pourrons rien faire non plus à distance de notre côté. Bonne journée, -
erreur de découverte des équipements io-homecontrol (velux)
Bonjour, Je n'arrive plus rajouter le pilotage des mes produits Velux qui fonctionnaient précédemment avec ma Tahoma J'ai le message suivant : "erreur de découverte des...Bonjour Thierry, Je vois que le défaut est uniquement présent sur Velux. Il va falloir supprimer les équipements de Tahoma, réinitialiser les moteurs et les appairer de... -
Impossible de commander les volets et la PAC Atlantic
Bonjour, J’ai installé récemment ma Tahoma, jusqu’à il y a 2 jours je pouvais tout commander sans problèmes. Mais maintenant je ne peux plus les commander ni avoir les...Bonjour, Je vous ai répondu sur un autre post. Merci de reconnecter votre box à internet et de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet. Bonne journée, -
skill tahoma by somfy ne s'associe plus avec Alexa?
Bonjour, Je possede une tahoma v2 , plus rien ne fonctionne via Alexa, suppression de la skill puis remis maos pas d'association. Mon code pin est:1225-0602-3151. Merci pour...Bonjour Jacques, Je ne comprends pas votre demande. Pouvez-vous me préciser ce que vous souhaitez ou le problème rencontré? Merci, -
Décalage de journée box tahoma
Bonjour, Ma box tahoma semble décalée d'une journée car elle exécute les programmes de la veille et non ceux du jour J. Nous avons 2 programmes, un pour la semaine quand nous...Bonjour David, Le service support travail toujours dessus. Je reviens vers vous dès que cela est résolu. Bonne journée, -
Reprogrammation connexoon
Bonjour, Après plusieurs coupure de courant ma box connexoon avec l'application tahoma ne fonctionne plus. Nous avons voulu réinitialiser l'application et la box. Ce qui ne...Bonjour Magalie, La réinitialisation de la box doit être faite uniquement faite en cas de vente de votre box. En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez...
