Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Aucun matériel ne peut être contrôlé à distance !
Bonjour, Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas...Bonjour Jean-Yves, Je vous invite à tester de nouveau. Bonne journée, -
Aucun matériel ne peut être contrôlé à distance !
Bonjour, Aucun matériels (volets, PaC,..) ne peuvent être contrôlé à distance, impossible de rajouter nouveau produit. Message : erreur survenue, Le pilotage de..n’a pas...Bonjour, Je ne retrouve aucune box liée à ce compte. Merci de me communiquer le PIN. Bonne journée, -
Problème scénarios derrière MAJ Tahoma Switch ?
Bonjour, depuis la dernière mise à jour de la Tahoma Switch, j'ai dû faire plusieurs reset de ma box Tahoma car elle semble "perdre" de manière aléatoire certains scénarios. Et...Bonjour Eric, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous sommes... -
Problème majeur tahoma
Bonjour, Vanessa Nous avons fait la maj du 11/12/2023 et ça ne fonctionne toujours pas les smarts du matin ne fonctionne pas. Cordialement. Merci,Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Nous... -
Ma tahoma ne commande plus mes volets
Bonjour, Depuis la semaine dernière, ma Tahoma ne commande plus mes volets, la commande par l'appli n'est plus active non plus. J'ai réinitialisé la connexion wifi avec ma box...Bonjour Eric, J'ai effectué une manipulation sur votre box. Le problème est résolu. Bonne journée, -
Pilotage HS depuis Tahoma
Bonjour, Depuis trois jours mes scenarios ne fonctionnent plus depuis ma Tahoma. Idem pour les actions directes depuis l'application. L application renvoi le message : une...Bonjour Benoît, J'ai fais une manipulation sur votre box et le problème est résolu. Bonne journée, -
Mes équipement IO ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis mercredi 12/12/2023 mes équipements IO ne semblent plus fonctionner sans raisons particulières. Avez-vous identifier un problème svp ? 2009-9179-8058...Bonjour Fabien, J'ai effectué une manipulation sur votre box et le problème est résolu. Je vous invite à la reconnecter à internet. Bonne journée, -
Réinitialisation Box connectivité
Bonjour Suite à l’échec d’une mise à jour et l’impossibilité de contrôler mes équipements . J’ai supprimé mon installation en espérant pouvoir repartir de zéro mais à chaque...Bonjour, Le problème a été résolu par le service support. Bonne journée, -
Mes équipement IO ne fonctionnent plus
Bonjour, Depuis mercredi 12/12/2023 mes équipements IO ne semblent plus fonctionner sans raisons particulières. Avez-vous identifier un problème svp ? 2009-9179-8058...Bonjour Quentin, J'ai effectué une manipulation sur votre box et le problème est résolu. Bonne journée, -
Problème retour information solar io sur application
Bonjour, Suite à la dernière miise à jour de la tahoma switch mes volets solar io se mettent en erreur et donc impossible à piloter. Même si je les ouvre avec la...Bonjour Laurent, En effet, ce problème est connu sur les motorisations RS100 Solar Io. Afin d'y remédier il faudra que l'installateur reprogramme les fins de courses en...
