Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Agenda ne fonctionne plus sur Tahoma ?
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de ma Box Tahoma, la fonctionnalité agenda ne fonctionne plus. Je peux commander mes volets avec les scénarios, en individuel Mise à...Bonjour à tous, parfait et merci de ces retours. Le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Bonne journée, -
Programmation tahoma ne fonctionnent plus ?
Bonjour, Depuis plusieurs jours les programmations tahoma ne fonctionne plus agenda et smart Tout est ok sur l application je ferme tout en manuel depuis celle ci je n’ai...Bonjour à tous, En effet le problème a été identifié et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite. Bonne journée, -
réactiver scénarios planifiés et avancés tahoma v2 impossible
Bonjour,comment réactiver les scenarios planifiés Merci,Bonjour à tous, En effet, le problème a été identifié et le service support travaille dessus. Merci, -
Association Tahoma v1 / Alexa
Bonjour, Je n’arrive plus à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa. Avant ça marchait impeccable et du jour au lendemain la skill n’a plus marché. J’ai une...Bonjour Jonathan, Pouvez-vous tester de nouveau et m'indiquer le message d'erreur de ce que vous avez? Merci, -
Ma box TaHoma V2 ne reconnaît plus mon moteur dexxo smart 1000 io
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la TaHoma, je n’ai plus accès à ma porte de garage avec moteur Dexxo smart 1000io. La fonction ne répond pas lorsque j’appuie...Bonjour Raymond, Je vois que votre box est de nouveau connectée et à jour. Bonne journée, -
Ma box TaHoma V2 ne reconnaît plus mon moteur dexxo smart 1000 io
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de la TaHoma, je n’ai plus accès à ma porte de garage avec moteur Dexxo smart 1000io. La fonction ne répond pas lorsque j’appuie...Bonjour Maxime, En effet, si l'équipement a été supprimé vous ne pourrez pas l'enregistrer de nouveau car il a une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser la... -
Problème BOX, equipement semble hors de portée radio
Bonjour, Depuis quelques jours, j'ai un problème au niveau de la BOX Tahoma. En effet, je ne plus envoyer des ordres à travers l'application. J'ai des points d'exclamations...Bonjour Valérie, Non je ne vois pas d'autres solutions. Cela peut venir également du moteur en lui-même ou d'une perturbation radio. Bonne journée, -
Changement de box??
Bonjour, pouvez m’aider dans changement de box D’une. V1 a swich pouvez transférer clé io Pin V1 0202 6315 6420 Pin swich 2034 1988 3812 Merci Merci,Bonjour Philipe, Je ne retrouve aucune box activée avec le PIN 0202-6315-6420. Je ne pourrais donc pas faire de transfert. Bonne journée, -
Volets non détectés par Alexa via Tahoma
Bonjour, Equipés de volets roulants Somfy connectés à Tahoma...aucun problème de pilotage via l'application mobile Somfy. En revanche (et alors que cela a fonctionné dans le...Bonjour Thomas, Votre kit est de nouveau déconnecté. Et votre compte Alexa été lié à un ancien kit. Merci de le reconnecter et de recommencer la liaison. Bonne journée, -
Impossible de connecter tahoma mini
Bonjour, Dans l'appli Tahoma je n'arrive plus a connecter mon tahoma mini (kit de connect..) pin 2108 3014 3367 . L'appli m'indique juste : une erreur est survenue ... Je...Bonjour Raoul, J'ai effectué une demande au service support. Je reviens vers vous. Bonne journée,
