Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Changement d'icone sur l'application TAHOMA (2401162)
Bonjour, J'ai 3 nouvelles fenêtres qui ont été installées avec des volets roulants RTS Somfy. Pour ceux-là... aucun soucis pour leur utilisation sur TAHOMA. Pour mes autres...Bonjour Mathieu, La référence que vous n'avez envoyé correspond à un micro-module en RTS. Pour l'appairer il faut cliquer sur ajouter un équipement, puis Fenêtres et... -
Mise à jour IOS Application Tahoma
Bonjour, Pouvez vous me dire quand est prevu la nouvelle mise à jour de l'applcation IOS Tahoma ? Quel est votre road map? J'ai installée la dernière version disponible 1...:) Pardon, en effet Jacky cela fait un peu loin... Je rectifie donc par le 28/11 et en profite pour préciser que nous n'avons encore pas eu la confirmation de cette date... -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Camille, Ce n'est pas la Tahoma qui doit détecter votre box mais votre smartphone qui doit détecter a Tahoma en Bluetooth. Votre Bluetooth est il bien actif... -
Tete thermostatique / Aucun produit détécté suite réinitialisation
Bonjour, J'ai installé un tête thermostatique iO il y a 3 jours sur l'un de mes radiateurs. Dans les premières heures, RAS, ça fonctionnait à priori normalement. Même si...Bonjour Vincent, Je ne vois aucun problème du côté de votre box. Je pense que le problème vient de la vanne. Bonne journée, -
HS apres mise à jour, somfy injoignable
Bonjour, J'ai participé au fil de discussion : Connectivity kit problème après dernière mis à jour, pour lequel j'ai échangé avec un de vos modérateur Vanessa.F Apres avoir...Bonjour Laurent, Je vous renvoi le mail afin que vous puissiez y répondre. Si vous n'y parvenez pas appelez directement le service technique au 0 820 055 055. Merci, -
Comment débloquer l’application Tahoma?
Bonjour, Depuis la demande de suppression de mon kit de connectivité suite au passage a la tahoma switch, je n’arrive plus à accéder à l’application Tahoma. La page reste...Bonjour Fabio, En effet le service travaille dessus et sera résolu lors de la prochaine mise à jour. Nous attendons juste une confirmation pour la date de celle-ci. Bonne... -
kit de connectivite et connexoon
Bonjour, Comment puis je faire fonctionner kit de connectivite et connexoon sur mon smartphone? Le kit est bien installé mais il ne pilote que mes volets rts, le reste de...Bonjour Lucette, Quel est le code PIN de votre kit de connectivité? Merci, -
Portail SGA 4100 / Tahoma / Telecommande relais
Bonjour, En suivant les étapes d'apairage de la telecommande relais, tout se passe bien jusqu'à la découverte de la télécommande par l'application mobile Somfy : je reste...Bonjour Stéphane, Je vois que votre kit est bien connecté et vos volets fonctionnels. L'utilisation de la télécommande relais dépend de votre votre modèle de motorisation... -
Impossible de reconnecter mon Kit de connectivité
Bonjour, Impossible de reconnecter min kit de connectivité suite à une coupure de courant. Malgré toutes les relances possibles, debrancher/rebrancher, reset wifi… il ne...Bonjour Camille, Lorsque vous lancez la détection de la box le voyant clignote t'il en bleu? Effectuez un appui sur le reset ( petit trou en dessous de la box à côté du... -
Transfert connexoon vers application tahoma
Bonjour, Le transfert de l'application connexoon vers l'application tahoma ne fonctionne pas... je reste bloqué sur la phase préparation du transfert. Je n'ai plus aucune...Bonjour, J'ai effectué la migration de votre box. Vous pouvez vous connecter sur la nouvelle application. Bonne journée,
