Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème de connexion entre kit de connectivité et volet
Bonjour, j’ai récemment acheté un kit de connectivité Somfy. Je n’ai eu aucun problème à démarrer l’appareil mais je n’arrive pas à connecter mes volets (RTS) (via smoove...Alexandre, Pour les programmations vous devez les programmez un par un (avec des commande individuel et pas avec une commande général. Bonne journée. -
Mon connectivity clignote rouge et bleu
Bonjour, Mon connectivity clignote rouge et ensuite bleu et je n’arrive pas à le réinitialiser pouvez vous m’aider merci Merci,Bonjour Olivier, Oui cela est normal il est mode détection. Suivez-vous les étapes de l'application pour la reconnexion? Merci, -
Scénario non visible dans l application
Bonjour, J ai créé un scénario en fonction de façades de la maison dans l application mais il est non visible, pourtant il se lance mais pas dans la totalité (une façade ne...Bonjour Dominique, Je ne vois plus aucun scénario depuis le 31/05, pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne? Merci, -
Impossible association Mr Store sur Tahoma - Situo 5 io Pure II
Bonjour, Je viens d'installer un store motorisé d'extérieur par Mr Store. Celui-ci est fournit avec une télécommande Situo 5 io Pure II. Je possède une box Tahoma v2...Bonjour Yobi, Essayez de rapprocher votre box du store, de l'éloigner au maximum de votre box internet, télévision ect... et tester de nouveau. Bonne journée, -
Problème pilotage n’a pu aboutir que faire ?
Bonjour, Problème de pilotage qui ne peux aboutir malgré une synchronisation PIN 2004-6481-4577 Merci,Bonjour Guillaume, Parfait et merci de ce retour! Non cela n'est pas lié à une manipulation de votre part. Bonne journée, -
Une erreur est survenue - via l application Tahoma
Bonjour, L appli tahoma et la tahoma swich fonctionnait correctement. Depuis ce we j ai ce message d erreur à l ouverture ou la fermeture des volets depuis mon smartphone =une...Bonjour à tous les deux, Je vois que vos boxs sont bien connectées. J'ai effectué une manipulation. Je vous laisses vérifier le fonctionnement. Bonne journée, -
Portail EVOLIA Star s'ouvre seul
Bonjour, J'ai un portail avec moteur Evolia Star qui fonctionne sans aucun souci depuis 1 an. J'ai voulu ajouter la commande dans la TAHOMA v1 et depuis ce jour, le portail...Bonjour Mikaël, Vous pouvez appairer de nouveau votre moteur à votre Tahoma afin de voir si le problème se reproduit. Bonne journée, -
Souci avec code pin sur Google home
Bonjour, Depuis plusieurs jours, il m’est impossible de faire ouvrir mon portail par la Google home. En effet, elle me demande bien le code pin pour effectuer l’opération mais...Bonjour David, J'ai supprimé le lien entre Google et Tahoma. Je vous laisses patienter 24h et refaire l'association. Bonne journée, -
Touche key sur Télécommande SITUO 5 io
Bonjour, dans la procédure de connection dans Connexoon, on parle de presser sur la touche key de la telecommande. Or, j’ai une Télécommande SITUO 5 io et nul part il y a la...Bonjour Gilles, Votre Situo 5 est-elle en en Io ou en RTS? Bonne journée, -
Scenarios supprimés qui s'exécutent alors qu'il n'existe plus,?
Bonjour, J'ai créé et supprimer plusieurs scenarios, certains réapparaissent, autre problème les modules izymos ne sont plus gérables et j'ai du les retirer des...Bonjour Denis, Pour les modules Izymo, passez-vous bien directement par le bouton Prog présent sur le module Izymo? Merci,
